Wat ga je doen?

Als medewerker burgerzaken ID en Adressen werk je zelfstandig aan complexere registraties en ben je poortwachter van de Basisregistratie Personen (BRP). Je beoordeelt afwijkende situaties zorgvuldig en signaleert risico’s zoals adresfraude of dubbele inschrijvingen. Je zorgt ervoor dat deze situaties correct en rechtmatig worden afgehandeld. Daarnaast begeleid je junior collega’s en draag je bij aan het verbeteren van processen en kwaliteit binnen het team.

Je rapporteert aan de senior medewerker of teamleider en werkt nauw samen met collega’s van de frontoffice, backoffice en ketenpartners. Het uitgangspunt daarbij is altijd een goede dienstverlening voor onze inwoners.

Belangrijkste werkzaamheden die jij hebt:

• Afhandelen van aanvragen, waaronder reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen en emigraties en van afwijkende situaties zoals adresfraude, onjuiste inschrijvingen en identiteitsvraagstukken;
• Uitvoeren van administratieve en wettelijke taken, waaronder BRP-mutaties, briefadressen, omwisselen buitenlandse rijbewijzen, vluchtelingen- en vreemdelingenpaspoorten, studenteninschrijvingen en thuisservice (bijvoorbeeld in zorginstellingen of PI);
• Inwerken en begeleiden van junior collega’s en het delen van kennis, casuïstiek en werkwijzen binnen het team;
• Meedenken over en bijdragen aan procesverbeteringen, projecten, pilots en werkgroepen, denk hierbij aan het volgen van ontwikkelingen in de wet- en regelgeving en het testen van systemen, werkwijzen en meedenken over het implementeren hiervan.

Wie zijn wij?

De afdeling Burgerzaken is het gezicht van gemeente Arnhem voor onze inwoners. Met ongeveer 80 betrokken collega’s werken we op meerdere locaties, waaronder het Stadhuis, Zevenaar en Loket Zuid. Samen zorgen we dagelijks voor betrouwbare en toegankelijke dienstverlening op het gebied van persoonsregistratie, reisdocumenten, burgerlijke stand en verkiezingen. We zijn volop in ontwikkeling met digitalisering en verbetering van onze dienstverlening, waarbij samenwerken, begeleiding en klantgerichtheid centraal staan.

Wat bieden wij jou?

Bij de gemeente Arnhem kun je rekenen op:

• Een goed bruto maandsalaris in schaal 8, minimaal € 3206,- tot een maximum van € 4499,- op basis van een 36-urige werkweek -Deze inschaling is indicatief; de definitieve inschaling volgt na afronding van het formele functiewaarderingstraject. ;
• Een arbeidsovereenkomst van 12 maanden met de intentie van een vaste baan;
• 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar op basis van een 36-urige werkweek;
• 17,05% financieel keuzebudget van maximaal € 787,- per maand, op basis van een 36-urige werkweek, dat tot je beschikking staat. Dit budget kun je laten uitbetalen of inzetten voor verschillende doelen;
• Reiskostenvergoeding in de vorm van een mobiliteitskaart, waarmee je gebruik kunt maken van het openbaar vervoer;
• Een goed pensioen dat je opbouwt bij het ABP;
• Een individueel loopbaanbudget van € 500,- per jaar;
• Persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden dankzij ons aanbod aan opleidingen;
• Een laptop en een telefoon;
• De mogelijkheid om de 8 cao vastgestelde feestdagen te ruilen voor vrije dagen die voor jou betekenisvol zijn, in overleg maak je afspraken over de feestdagen die je wilt ruilen.

We hebben ons gehele arbeidsvoorwaardenpakket voor je op een rij gezet.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een ervaren collega Burgerzaken die het vak kent en zelfstandig het werk oppakt. Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig en bent je bewust van het belang van correcte en volledige registraties binnen Burgerzaken. Je signaleert afwijkingen, toetst je eigen werk en handelt volgens de geldende wet- en regelgeving en kwaliteitsafspraken.

Je vindt het leuk om nieuwe collega’s in te werken en te begeleiden. Daarbij deel je actief je kennis aan de hand van casuïstiek, help je collega’s op weg in het werk en durf je constructieve feedback te geven. Je stelt je open en benaderbaar op en draagt bij aan een prettige en professionele samenwerking binnen het team.

Daarnaast kijk je kritisch naar de manier waarop het werk is ingericht en denk je mee over verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening. Het uitgangspunt daarbij is altijd een zo goed mogelijke en zorgvuldige dienstverlening voor onze inwoners. Het betreft een nieuwe functie, wat betekent dat nog niet alles is vastgelegd en er ruimte is om samen verder vorm te geven aan de rol.

Verder vragen wij: 

• Relevante werkervaring binnen Burgerzaken en kennis van de bijbehorende wet- en regelgeving.
• Ervaring met BRP-processen en met administratieve systemen.
• Je beschikt over de benodigde NVVB-certificaten, of je bent bereid deze te halen.

Waar kom je te werken?

Arnhem is met meer dan 171.000 inwoners de 11e gemeente van het land. Een diversiteit aan inwoners maakt de stad tot wat ze is. Arnhem is een gemeente waar de stedelijke dynamiek, de natuurrijke leefomgeving en economische kracht elkaar versterken. Wij kennen een rijke historie en zijn de hoofdstad van de provincie Gelderland. Bij de gemeentelijke organisatie werken ongeveer 1200 betrokken en bevlogen medewerkers die zich iedere dag inzetten voor de stad, de inwoners, bezoekers, bedrijven en instellingen.​

Hoe solliciteer je?

Reageren op deze vacature kan tot en met zondag 1 februari via de sollicitatiebutton. Dit doe je met cv en motivatie, bij voorkeur in Pdf- formaat. De motivatie mag waarop jij je het prettigst voelt, bijvoorbeeld in de vorm van een brief, afbeelding of video. We horen graag wat je motiveert om te reageren op deze vacature. 

Let op: Je kan maximaal 2 bijlagen uploaden. Neem daarom de beantwoording van de motivatievraag in hetzelfde document op als jouw motivatie. Daarnaast mogen bijlagen samen maximaal 10 MB zijn. Wil je iets groters meesturen? Voeg dan een link toe via bijvoorbeeld WeTransfer. Wil je een video delen? Gebruik dan bijvoorbeeld YouTube of Vimeo.

Uiterlijk vrijdag 6 februari hoor je over het vervolg, bijvoorbeeld een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek. De gesprekken vinden plaats op maandag 9 februari tussen 11.00 – 15.00 uur en op woensdag 11 februari tussen 09.00 – 17.00 uur. Houd je hiermee alvast rekening in je agenda voor beide data?

Ook krijgen we graag antwoord op de hieronder beschreven motivatievraag.

De motivatievraag: 

Beschrijf een situatie binnen je werk waarin je een collega hebt begeleid of feedback hebt gegeven om deze persoon verder te helpen in het werk. Wat zou je een volgende keer anders doen?

Het kan je helpen de vraag te beantwoorden volgens de STARR-methode. Kun je hulp gebruiken bij het opmaken van je motivatie? Bekijk dan onze sollicitatietips via: https://www.werkenvoorarnhem.nl/sollicitatietips/.

Heb je nog vragen?

Voor vragen over de functie of alvast informeel contact leggen, kun je contact opnemen met Samantha van Lier, Teamleider Burgerzaken, via +31625053639. Voor vragen over de werving- en selectieprocedure kun je contact opnemen met Maaike Salemink, recruiter, via +31631114881, per whatsapp of per mail (werkenvoor@arnhem.nl). 

Wil je ons eerst beter leren kennen?

Wij ontvangen je graag, live of via teams, voor een informeel gesprek en een kop koffie. Aanmelden hiervoor kan tot en met zondag 25 januari, door een berichtje te sturen naar werkenvoor@arnhem.nl. Wij plannen graag op dinsdag 27 januari tussen 09.00 – 13.00 uur of op woensdag 28 januari tussen 09.00 – 13.00 uur een koffiemoment met je in!