Wat ga je doen?

In deze functie als Functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor een optimale werking én doorontwikkeling van het applicatielandschap dat worden ingezet binnen het domein van Burgerzaken. Je kent de systematiek van werkprocessen op het gebied van burgerzaken (of bent bereid je hierin te verdiepen) en weet behoeften feilloos te inventariseren en te vertalen naar de geschikte oplossing/inrichting.

Je focust op grote wijzigingen, releases en innovaties. Je werkt mee aan procesontwerpen en vertaalt deze naar functionele ontwerpen voor inrichting en configuratie van applicaties. Je inventariseert behoeften en vertaalt deze naar passende oplossingen. Daarnaast signaleer je incidenten en wijzigingen en stemt af met projectteams, informatiemanagers, functioneel en applicatiebeheerders.

Je zorgt dat gebruikers, collega’s én inwoners, systemen optimaal benutten. Je adviseert superusers, ondersteunt bij implementatie en adoptie, en denkt mee over complexe vraagstukken met creatieve oplossingen.

De belangrijkste werkzaamheden die jij hebt:

• Advisering en begeleiding tijdens ontwerp en implementatie van veranderingen;
• Opstellen van functionele ontwerpen en vertaling hiervan naar concrete inrichting;
• Het afstemmen en coördineren tussen gebruikers en leveranciers
• Functionaliteitenbeheer;
• Inrichten, configureren en testen van de applicaties;
• Het uitvoeren en implementeren van (applicatie) wijzigingen en releases;
• 3de-lijns support op incidenten en verzoeken;
• Het maken van afspraken met leveranciers en eindgebruikers (bijvoorbeeld over SLA’s, oplostijden en werkwijzen);
• Het geven van trainingen en het begeleiden van collega-beheerders met als doel de dienstverlening verder te professionaliseren. 

Wie zijn wij?

De afdeling Informatie is verantwoordelijk voor de tactische en strategische sturing van de informatiehuishouding van de gemeente Arnhem. De afdeling adviseert de directie, het cluster- en programmamanagement, de wijkteams leefomgeving en de verbonden partijen.  De afdeling kenmerkt zich door een team van 65 professionals. Het gaat daarbij om diverse expertises, zoals privacy & security, informatiemanagement, informatieanalyse en – duiding (met behulp van dashboards, monitoring, onderzoeken), informatie-architectuur en het functioneel beheer van onze bedrijf kritische applicaties. Je maakt deel uit van het team Functioneel Beheer.

Onze Functioneel Beheer Team bestaat uit 20 professionals die gegroepeerd naar 4 domeinen het Arnhemse applicatie landschap beheren. Het team is onderdeel van de afdeling Informatie welke verantwoordelijk is voor de tactische en strategische sturing van de informatiehuishouding van de gemeente Arnhem. De afdeling adviseert de directie, het cluster- en programmamanagement, de wijkteams leefomgeving en de verbonden partijen.   

Wat bieden wij jou?

Bij de gemeente Arnhem kun je rekenen op:

• Een goed bruto maandsalaris in schaal 10, minimaal € 3742,- tot een maximum van € 5519,- op basis van een 36-urige werkweek;
• Een arbeidsovereenkomst van 12 maanden met de intentie van een vaste baan;
• 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar op basis van een 36-urige werkweek;
• 17,05% financieel keuzebudget van maximaal € 940,- per maand, op basis van een 36-urige werkweek, dat tot je beschikking staat. Dit budget kun je laten uitbetalen of inzetten voor verschillende doelen;
• Een goed pensioen dat je opbouwt bij het ABP;
• Een individueel loopbaanbudget van € 500,- per jaar;
• Persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden dankzij ons aanbod aan opleidingen;
• Een laptop en een telefoon;
• Hybride werken: je hebt de mogelijkheid om thuiswerken en op kantoor werken af te wisselen. Ook vinden we een goede werk en privé balans belangrijk, in overleg maak je afspraken over je werkplek en werktijden
• De mogelijkheid om de 8 cao vastgestelde feestdagen te ruilen voor vrije dagen die voor jouw betekenisvol zijn, in overleg maak je afspraken over de feestdagen die je wilt ruilen.

We hebben ons gehele  arbeidsvoorwaardenpakket voor je op een rij gezet.

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die innovatie en verbetering kan begeleiden van idee tot implementatie en die ook kansen voor vernieuwing en verbetering kan spotten en uitwerken tot een voorstel. Je kent de werkprocessen en weet wat gebruikers nodig hebben.

Je bent een Functioneel beheerder die stevig in de schoenen staat, goed kan luisteren én doorvragen. Jij begrijpt wat de gebruiker nodig heeft, maar je durft ook eerlijk te zeggen wat wel of niet kan. Je staat boven de materie en schakelt makkelijk tussen mensen en systemen, en houdt altijd het grotere plaatje in de gaten. Je werkt nauwkeurig, denkt mee en neemt initiatief als je verbeterkansen ziet bijvoorbeeld op het vlak van werkprocessen. 

Dankzij jouw analytische vaardigheden ben je in staat complexe zaken terug te brengen naar concrete en eenvoudige stappen en structuren. Afstemmen met verschillende stakeholders en gebruikers gaat jou makkelijk af, hiervoor ga jij proactief de organisatie in en weet jij wat er speelt. Je bent een volwaardig gesprekspartner en bent in staat gebruikers mee te nemen in bijvoorbeeld wijzigingen of het werken met een nieuwe applicatie. Je straalt vertrouwen uit en collega’s weten dat ze kunnen bouwen op jouw expertise, ben je back-up voor jouw team en sta je er bij crisis- en risicobeheersing.

Verder vragen wij: 

• Ruime werkervaring met functioneel beheer in een complex applicatielandschap, waarbij je de technische kant begrijpt;
• Ervaring met het opstellen van functionele specificaties en het coördineren van testen, zodat implementaties soepel verlopen.
• Bekendheid met projectmatig én agile werken, en het vermogen om hierin flexibel te schakelen;
• Ervaring als functioneel beheerder binnen het werkveld Burgerzaken is een pré;
• Kennis van Centric-applicaties is een pré;
• BISL-certificering is een pré.

Waar kom je te werken?

Arnhem is met meer dan 169.000 inwoners de 11e gemeente van het land. Een diversiteit aan inwoners maakt de stad tot wat ze is. Arnhem is een gemeente waar de stedelijke dynamiek, de natuurrijke leefomgeving en economische kracht elkaar versterken. Wij kennen een rijke historie en zijn de hoofdstad van de provincie Gelderland. Bij de gemeentelijke organisatie werken ongeveer 1200 betrokken en bevlogen medewerkers die zich iedere dag inzetten voor de stad, de inwoners, bezoekers, bedrijven en instellingen.

Hoe solliciteer je?

Reageren op deze vacature kan tot en met zondag 7 december via de sollicitatiebutton. Dit doe je met cv en motivatie. De motivatie mag vorm-vrij, bijvoorbeeld in de vorm van een brief, afbeelding of video. We horen graag wat je motiveert om te reageren op deze vacature. Ook krijgen we graag antwoord op de hieronder beschreven motivatievraag. Uiterlijk vrijdag 12 december hoor je over het vervolg, bijvoorbeeld een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek. De gesprekken vinden plaats op maandag 15 december tussen 13.00 – 16.00 uur. Houd je hiermee alvast rekening in je agenda? 

De motivatievraag: 

Kun je een voorbeeld geven van het meest complexe applicatielandschap waarin je hebt gewerkt en waar je trots op bent? Beschrijf het project: wat was de situatie, welke rol had jij als functioneel beheerder en welke resultaten heb je bereikt?

Het kan je helpen de vraag te beantwoorden volgens de STARR-methode. Kun je hulp gebruiken bij het opmaken van je motivatie? Bekijk dan onze sollicitatietips via: https://www.werkenvoorarnhem.nl/sollicitatietips/.

Heb je nog vragen?

Voor vragen over de functie of alvast informeel contact leggen, kun je contact opnemen met Anne-Marie Soppe, Afdelingshoofd Informatie via +31624658711. Voor vragen over de werving- en selectieprocedure kun je contact opnemen met Mariëlle Fransen, recruiter, via +31627388371, per whatsapp of per mail (werkenvoor@arnhem.nl).​