Wat ga je doen?

Je:

• organiseert en plant triage- en casusoverleggen en zorgt dat de juiste deelnemers tijdig worden betrokken;
• ondersteunt de voorbereiding, uitvoering en afronding van casusprocessen;
• bewaakt de voortgang van gemaakte procesafspraken en signaleert tijdig wanneer acties uitblijven of termijnen worden overschreden;
• legt procesafspraken, besluiten, acties en relevante procesinformatie zorgvuldig en volgens de afgesproken werkwijze vast in PGAx;
• bewaakt de volledigheid en kwaliteit van registraties en draagt daarmee bij aan een betrouwbaar dossier en een goede overdraagbaarheid van casussen;
• ondersteunt de procesregisseur bij het tijdig verkrijgen van informatie die voor het proces nodig is en bewaakt dat dit via de afgesproken werkwijze gebeurt;
• verzorgt correspondentie en andere administratieve ondersteuning die uit het casusproces voortvloeit;
• bewaakt afsluiting, evaluatie en administratieve afronding van casussen;
• werkt volgens de binnen ZVH NOG vastgestelde werkprocessen, privacy- en informatiebeveiligingsafspraken;
• signaleert knelpunten in werkprocessen en registratie en bespreekt deze met de procesregisseur, het team of de daarvoor verantwoordelijke functionaris;
• draagt actief bij aan een uniforme werkwijze binnen het gehele Zorg- en Veiligheidshuis NOG.

PGAx is een belangrijk hulpmiddel in je dagelijkse werk. Daarom verwachten we dat je digitaal vaardig bent en gemakkelijk werkt met informatiesystemen. Binnen het team kunnen daarnaast medewerkers een taak als key-user PGAx krijgen. Een key-user ondersteunt collega's bij het dagelijks gebruik van PGAx en signaleert vragen en knelpunten richting het functioneel beheer.

Wie zijn wij?

In het Zorg- en Veiligheidshuis Noord- en Oost-Gelderland werken gemeenten, politie, justitie, zorg- en andere ketenpartners samen aan complexe problematiek op het snijvlak van zorg en veiligheid.

Wanneer problemen meerdere leefgebieden en organisaties raken en een gezamenlijke aanpak nodig is, brengt het Zorg- en Veiligheidshuis de betrokken partners bij elkaar. De deelnemers aan het samenwerkingsverband zijn verantwoordelijk voor hun eigen wettelijke taken en inhoudelijke bijdrage. Het bureau van het Zorg- en Veiligheidshuis ondersteunt het gezamenlijke proces.

Het bureau ZVH NOG bestaat onder andere uit procesregisseurs en procesondersteuners. Samen zorgen zij ervoor dat casusprocessen zorgvuldig worden georganiseerd, gevolgd en vastgelegd. Daarbij werken we voor de gehele regio Noord- en Oost-Gelderland en volgens gezamenlijke regionale werkprocessen. Jouw primaire werkgebied is IJsselstreek, bestaande uit de gemeenten Brummen, Lochem, Voorst en Zutphen.

Je komt in dienst bij de gemeente Zutphen en werkt vanuit die positie voor het Zorg- en Veiligheidshuis Noord- en Oost-Gelderland. De gemeente Zutphen is jouw werkgever en verantwoordelijk voor de personele aansturing. Voor de uitvoering van je werkzaamheden binnen het Zorg- en Veiligheidshuis werk je onder inhoudelijke aansturing van de netwerkmanager ZVH NOG. In de dagelijkse casuspraktijk werk je nauw samen met de procesregisseur binnen het werkgebied IJsselstreek, ieder vanuit de eigen rol en verantwoordelijkheid. Je werkt daarbij zowel op locatie als hybride binnen de regio.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 4.556 op basis van een fulltime (36-urige) werkweek. Inschaling is op basis van opleiding en ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%, te gebruiken voor bijvoorbeeld vakantiegeld, eindejaarsuitkering, extra verlofdagen of opleidingen.
• Een laptop en telefoon.
• 100% reiskostenvergoeding openbaar vervoer 2e klas.
• € 0,15 kilometervergoeding eigen vervoer als je buiten de gemeentegrens woont.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,25 per thuiswerkdag.
• Toegang tot diverse opleidingen in Zutphen Academie om je te blijven ontwikkelen.
• Betaald ouderschapsverlof.
• Pensioenregeling via ABP.
• De mogelijkheid om thuiswerken en werken op kantoor af te wisselen. 

Wie zoeken wij?

We zoeken een procesondersteuner die plezier haalt uit organiseren, structureren en zorgvuldig werken en die zich thuis voelt in een omgeving waarin veel partijen tegelijk betrokken zijn.

Je bent iemand die niet afwacht wanneer iets ontbreekt. Je ziet wat nodig is, volgt afspraken op en durft anderen daar op een professionele manier aan te herinneren. Tegelijkertijd weet je waar jouw rol ophoudt: je ondersteunt het proces, maar neemt de inhoudelijke procesregie of verantwoordelijkheid van deelnemers niet over.

Je:

• beschikt over minimaal een relevant mbo-4-diploma en werkt op mbo+/hbo-werkniveau;
• bent sterk in plannen, organiseren en het bewaken van voortgang;
• werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook wanneer meerdere casussen en werkzaamheden tegelijkertijd aandacht vragen;
• kunt hoofd- en bijzaken goed onderscheiden en legt informatie kort, feitelijk en zorgvuldig vast;
• beschikt over goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;
• bent digitaal vaardig en maakt nieuwe systemen en werkwijzen snel eigen;
• bent alert op de kwaliteit en volledigheid van gegevens en registraties;
• kunt collega's en samenwerkingspartners op een prettige maar duidelijke manier aanspreken op afspraken en termijnen;
• blijft rustig en houdt overzicht wanneer de druk toeneemt;
• bent integer en gaat vanzelfsprekend zorgvuldig om met vertrouwelijke en gevoelige informatie;
• kunt goed samenwerken met procesregisseurs en collega's, maar bent ook in staat zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen werkzaamheden;
• begrijpt dat werken binnen een Zorg- en Veiligheidshuis vraagt om zorgvuldig handelen binnen wettelijke, privacy- en informatiebeveiligingskaders.

Kennis van het zorg- en veiligheidsdomein, de WGS/BGS, AVG of werken met PGAx is een pré. Belangrijker is dat je bereid en in staat bent deze kennis snel op te bouwen en toe te passen in je dagelijks werk.

Wat maakt deze functie bijzonder?

Je werkt niet alleen aan administratie. Door jouw werk kunnen professionals uit verschillende organisaties hun gezamenlijke casusproces goed uitvoeren. Jij zorgt voor structuur, continuïteit en een zorgvuldige vastlegging achter de schermen.

Daarmee ben je een belangrijke schakel in het bureau van het Zorg- en Veiligheidshuis NOG.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken in dienst van de gemeente Zutphen, binnen team Veiligheid.

Je wordt gedetacheerd bij het Zorg- en Veiligheidshuis NOG voor Ijsselstreek, zijnde de gemeente Zutphen, Lochem, Voorst en Brummen

Hoe solliciteer je?

Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil je graag bij ons werken? Dan ontvangen wij graag een motivatiebrief en cv. De vacature staat open tot en met 29 september 2026. De gesprekken vinden plaats op 7 oktober 2026. Wil je hier alvast rekening mee houden? 

Heb je nog vragen?

Wil je meer weten over de functie, neem dan contact op met de procesregisseur Maike Valk via 06 - 34 31 27 71. Heb je vragen over onze manier van werken of de sollicitatieprocedure neem dan (na 21 september) contact op met teammanager Saskia Hofman via 06 – 14 85 41 40 of s.hofman@zutphen.nl.  

Interne kandidaten hebben voorrang op externe kandidaten als ze net zo geschikt zijn voor deze functie.

Alle communicatie over jouw sollicitatie gaat via Werken in Gelderland. Je krijgt daarom een ontvangstbevestiging van Werken in Gelderland. Je kunt daarna ook een profielpagina aanmaken en je eigen gegevens beheren.