Wat ga je doen?

Als hét eerste aanspreekpunt voor onze inwoners zorg jij elke dag voor een warm en professioneel welkom. Of iemand nu belt met een dringende vraag, een melding stuurt via e-mail of binnenloopt aan de receptie — jij staat klaar met aandacht, betrokkenheid en een glimlach in je stem. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, kom je snel tot de kern en bied je passende oplossingen die écht verder helpen. Het grootste deel van je werk doe je telefonisch, waarbij jij ervoor zorgt dat iedere inwoner zich gehoord en geholpen voelt.

Je houdt je kennis altijd actueel. Door de informatie in onze systemen en kennisbank zorgvuldig bij te werken, zorg je dat jij en je collega’s altijd beschikken over de juiste en meest recente gegevens. Nieuwe ontwikkelingen vertaal je moeiteloos naar heldere, toegankelijke informatie voor onze inwoners.

Daarnaast handel je aanvragen af voor gemeentelijke producten zoals rijbewijzen en paspoorten. Met precisie en verantwoordelijkheidsgevoel zorg je dat alles correct en soepel verloopt — van de aanvraag tot de afronding.

Wie zijn wij?

Je komt te werken binnen het team Externe Dienstverlening, samen met ongeveer 7 collega’s die elke dag met plezier samenwerken. We staan dicht bij de inwoners en hebben oog voor elkaar. 

Op dit moment kijken we hoe we onze krachten nog beter kunnen bundelen met de afdeling Burgerzaken, door te bouwen aan een brede frontoffice. Zo kunnen we inwoners nog sneller en beter helpen – zowel online als persoonlijk – en tegelijkertijd onze expertise verder ontwikkelen.
 
Werken bij ons betekent dat je deel uitmaakt van een gezellig en hecht team, waarin we veel van elkaar leren, elkaar helpen en samen resultaten behalen. 

Kortom: een dynamische omgeving waarin je écht het verschil maakt voor de samenleving, samen met collega’s die enthousiast en betrokken zijn. 

Je kunt rekenen op een interessante baan vol uitdagingen bij een organisatie die volop in ontwikkeling is, binnen een team waar oog is voor persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en wensen. 

Wat bieden wij jou?

Bij Gemeente Renkum vinden we het belangrijk dat je jezelf blijft ontwikkelen. Er is volop ruimte om te ontdekken, opleidingen te volgen en te investeren in je vakkennis en persoonlijke groei. Jij hebt bij ons zelf de regie over je loopbaan én je ontwikkeling.

Je krijgt veel vrijheid in hoe je je werk inricht. Je plant je werkzaamheden zelf in en bepaalt grotendeels je eigen werkwijze. Daarbij vertrouwen we op jouw verantwoordelijkheidsgevoel: je weet wat er nodig is en zorgt dat het werk gedaan wordt. Het gemeentehuis staat altijd voor je open, maar thuiswerken behoort ook tot de mogelijkheden.

Daarnaast bieden we een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris afhankelijk van kennis en ervaring tussen €2406 en €3339 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 5)
• Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB is een vast percentage van ruim 17% dat je maandelijks opbouwt en onder andere in kunt zetten voor extra salaris, extra vakantie-uren of de aanschaf van een fiets.
• Woon je verder dan 7,5 kilometer van de standplaats, dan kom je in aanmerking voor een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer. Een vervoerskaart voor het openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
• Een goede pensioenregeling bij het ABP.
• Personeelskorting & exclusieve medewerkerskortingen via Benefits at work
• Een collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering

Je start met een aanstelling voor de duur van één jaar. Bij goed functioneren wordt deze omgezet in een vast dienstverband bij de gemeente Renkum.

Wie zoeken wij?

Met plezier en betrokkenheid help jij inwoners verder. Je luistert aandachtig, weet goed door te vragen en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt. Helpen zit in jouw natuur – je haalt er energie uit om mensen echt verder te brengen.

Met een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden bied je iedere dag de beste service. Je werkt zelfstandig, blijft rustig onder druk en houdt het overzicht, ook als het tempo hoog ligt.

Dankzij jouw digitale vaardigheid schakel je moeiteloos tussen verschillende systemen en weet je informatie snel te vinden en verwerken. Je hebt een mbo-werk- en denkniveau en spreekt zowel Nederlands als Engels uitstekend, waardoor je met iedereen goed kunt communiceren.

Als echte teamspeler draag je bij aan een positieve werksfeer en ondersteun je je collega’s waar nodig. Samen zorgen jullie voor tevreden inwoners en een soepel lopende organisatie.

Je bent van maandag tot en met vrijdag flexibel inzetbaar en brengt iedere dag enthousiasme, betrokkenheid en professionaliteit mee.

Met jouw inzet en positieve energie maak je van elke dag een kans om het verschil te maken voor onze inwoners. 

Waar kom je te werken?

Werk je bij de Gemeente Renkum, dan draag je zeker je steentje bij aan de maatschappij. Zet jouw creativiteit in en help de gemeente mee ontwikkelen op het gebied van de laatste trends. 

Wij zijn een middelgrote organisatie en kennen korte lijnen. Daarnaast zitten we in een fase van belangrijke beslissingen voor onze gemeente en de gemeentelijke organisatie: we zijn financieel weer gezond (na een aantal stevige jaren waarin hard is gewerkt om dit te bereiken), we betrekken in de loop van 2026 een tijdelijk maar modern kantoorgebouw in Arnhem en de gemeenteraad besluit binnenkort over de bestuurlijke toekomst van Renkum.

Hou jij wel van een beetje diversiteit en dynamiek op de werkvloer? Bijna nergens vind je zoveel collega’s met zoveel verschillende achtergronden en expertises, leeftijden en functieniveaus als bij onze gemeente. En dat zorgt niet alleen voor een fijne dynamiek, het is ook nog eens heel nuttig voor je carrière. Je leert veel, je vergroot je mensenkennis en je werkt haast ongemerkt aan je sociale vaardigheden.

Hoe solliciteer je?

Klinkt dit als een rol die bij jou past? Mooi!
Kies voor een betekenisvolle baan bij gemeente Renkum en laat van je horen voor 5 november.
Stuur je motivatiebrief en CV in via Werken in Gelderland – we kijken uit naar je reactie!

Heb je nog vragen?

Heb je eerst nog vragen over de functie of wil je vast kennismaken met wellicht je toekomstige teamleider bel dan met Jan Gijsbertsen te bereiken (026) 33 48 111.  

 Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.