Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde en dat maakt jouw werk juist zo leuk!
Als hét gezicht én de stem van onze organisatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en organisaties. Je schakelt moeiteloos tussen telefoontjes, receptiewerk en online contact. Met jouw warme uitstraling en servicegerichte houding zorg je voor een welkom gevoel bij iedereen die contact met ons zoekt. Een greep uit de werkzaamheden: je beantwoordt vragen telefonisch en aan de balie, je verwijst mensen naar de juiste collega of afdeling, je verwerkt meldingen en aanvragen en helpt mensen verder met hun persoonlijke zaken. In de toekomst komt hier het uitreiken van reisdocumenten bij. 
Kortom: jij zorgt voor een soepele dienstverlening en een glimlach bij onze bezoekers.

Wie zijn wij?

Je komt te werken in team KCC, cluster Publiekscentrum, onderdeel van afdeling Dienstverlening. Bij afdeling Dienstverlening zorgen zo’n 50 bevlogen medewerkers dagelijks voor een gestroomlijnde gang van zaken in onze organisatie. Het Publiekscentrum bestaat uit 10 personen, die gezamenlijk zowel het KCC als Burgerzaken bemensen. Ons Publiekscentrum is de ingang voor al onze klantcontacten en ondersteunt onze inwoners dagelijks bij hun talloze vragen, afspraken en met al onze gemeentelijke diensten. 
We zijn hecht, collegiaal, communiceren open, werken hard, voelen ons verantwoordelijk, maar hebben ook veel plezier. 

Wat bieden wij jou?

In de eerste plaats een warm welkom en goede begeleiding in de inwerkperiode. En dit in een informele organisatie met korte lijnen.

Verder krijg je:

• Een tijdelijk contract voor een jaar met de bedoeling dit bij goed functioneren om te zetten naar een vast contract;
• Een salaris van minimaal € 2805,- en maximaal € 3980,- (functieschaal 7) bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daar bovenop ontvang je 17,05% IKB (Individueel KeuzeBudget). Dit kun je vrij besteden aan doelen die passen bij jouw persoonlijke wensen, zoals aankoop van een fiets, verlofuren, vakantiegeld of een eindejaarsuitkering;
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP inclusief een extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een geruststellende gedachte, mocht je hier ooit mee te maken krijgen.
• Diverse extra’s zoals reiskostenvergoeding woon-werkverkeer, bijdrage in een fitnessabonnement en bijdrage in de ziektekostenverzekering.

Wie zoeken wij?

Je hebt een afgeronde MBO-opleiding en ruime ervaring met telefonie. Je staat graag klaar voor anderen. Met je open houding en luisterend oor help je inwoners en organisaties op weg. Je communiceert helder en vriendelijk.
Je blijft rustig, ook als het druk is. Daarnaast ben je niet alleen digitaal handig, maar vind je het ook léuk om met verschillende digitale systemen te werken. 
Je bent collegiaal en denkt in oplossingen. Maar ook samenwerken, zaken delen, betrokkenheid en een groot gevoel voor humor horen hier zeker bij. 
En heb je ervaring binnen een gemeente? Dat is mooi meegenomen! 

Waar kom je te werken?

De gemeente Heumen is een groene, gastvrije en gezellige gemeente in een omgeving vol natuur, cultuur en historie. Een organisatie waar de lijnen kort zijn, de deur van en voor iedereen openstaat en hard werken net zo belangrijk is als hard lachen. En waar ook veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en balans tussen lekker werken en genieten van vrije tijd. Wil je de sfeer proeven? Bekijk dan het promotiefilmpje op onze website www.heumen.nl. Dit zegt meer dan heel veel mooie woorden. 

Hoe solliciteer je?

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan direct, maar uiterlijk 6 november a.s. via de sollicitatiebutton op www.werkeningelderland.nl. 

Heb je nog vragen?

Neem dan contact op met Remco Ceulemans. Hij is bereikbaar via email rceulemans@heumen.nl, telefoon 0650053442.

Goed om te weten
De eerste gespreksronde is gepland op 10 november a.s.
Een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor de indiensttreding. 

Acquisitie stellen we niet op prijs.