Ben jij een professional die overzicht houdt, richting geeft en energie krijgt van het werken met klantvragen binnen de zakelijke markt? Heb jij oog voor kwaliteit, procesverbetering én de ontwikkeling van collega’s? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Medewerker Klantenservice Zakelijke Markt

Dagelijks beantwoorden we complexe (niet-standaard) klantvragen, begeleiden we complexe offertes en bestellingen en dragen we actief bij aan klanttevredenheid. Daarbij werken we intensief samen met andere afdelingen en spelen we in op nieuwe initiatieven en ontwikkelingen, met als doel onze dienstverlening continu te verbeteren.

Wat ga je doen?

Als medewerker KCA zorg je er voor dat onze klantgegevens juist en volledig zijn. Daarnaast beheer en onderhoud je de contracten en abonnementen voor dataleveringen aan onze klanten. Je werkt nauwkeurig en procesmatig. Je doet verbetervoorstellen en bent het aanspreekpunt voor de organisatie voor het verstrekken van klantinformatie.

Ons team

De afdeling Klantinteractie vormt de verbindende schakel tussen het Kadaster en haar particuliere en zakelijke relaties. Binnen Klantinteractie richt de subafdeling Zakelijke Markt zich op het onderhouden en versterken van de relatie met zakelijke klanten, ketenpartners en afnemers.

De afdeling Zakelijke Markt bestaat uit relatiemanagers, binnendienst, contractadministratie. De relatiemanagers zijn de verbinding van het Kadaster met de buitenwereld en brengen de klantsignalen naar binnen. De binnendienst is verantwoordelijk voor de eerstelijns ondersteuning van de relatiemanagers. De binnendienst zorgt o.a. voor maatwerk offertes waarbij de focus ligt op het notariaat, de overheid en het zakelijke- en vastgoedsegment. De collega’s van de klant- en contractadministratie zorgen voor een actueel bestand met klantstamgegevens. Ook interne gebruikers worden ondersteund door dit team waar het gaat om registratie en gebruik in het CRM (SAP/ Salesforce) en datarapportages. Het beheer en de facturatie van contracten en (data) abonnementen is ook een taak van de afdeling klantbeheer.

Jouw profiel

• Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding nvieau 4;
• je hebt kennis van en ervaring met CRM-systemen. Ervaring met SAP en/of Salesforce is erg welkom;
• je werkt zelfstandig en pro-actief;
• je werkt graag samen en bent een teamspeler;
• je beschikt over stekre analytische vaardigheden.

Wij bieden

Jij maakt de keuzes die passen binnen een flexibele werkweek (32-36 uur). Flexibel en hybride werken staan bij ons centraal. Je bent minimaal twee dagen per week op kantoor aanwezig om samen te werken met je collega’s. Wil je meer samenwerken en vaker langskomen? Graag! Daarnaast kun je vanuit huis werken. Jouw standplaats is ons kantoor in Hoofdkantoor Apeldoorn, de Grift.

Je bruto maandsalaris is (op basis van 36 uur/ afhankelijk van kennis en ervaring) minimaal € 2.963,60 en maximaal € 3.980,27 (schaal 7). Daarnaast ontvang je maandelijks maximaal € 995,07 aan IKB (Individueel Keuze Budget). Het IKB bestaat uit onder andere vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf waarvoor en wanneer je het IKB wilt gebruiken.

Je hebt recht op 144 uur verlof per jaar op basis van een fulltime dienstverband. Deze vakantie-uren kun je eenvoudig uitbreiden via je IKB. 

Er is altijd ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, in overleg met je leidinggevende kun je opleidingen en cursussen volgen. Met je Persoonlijk Ontwikkel Budget investeer je in je duurzame inzetbaarheid. 

 Verder bieden wij:   

• een tijdelijke contract voor 10 maanden. Daarna bespreken en bekijken we de mogelijkheden voor een verlenging.
• een goede pensioenregeling (ABP). Een volledig overzicht van onze arbeidsvoorwaarden kun je terugvinden in de cao Kadaster.
• de mogelijkheid om je sportschoolabonnement fiscaal vriendelijk uit te ruilen tot 300,- per jaar.
• een tegemoetkoming voor je zorgverzekering van € 150,70 bruto per maand.  
• een tegemoetkoming in je studieschuld als je tot de ‘pechgeneratie’ behoort.  
• het Kadaster zet in op duurzaamheid en vitaliteit. Wij stimuleren reizen met het openbaar vervoer of met de fiets. Je ontvangt een vergoeding voor het meest groene vervoer naar je werk; een fietsvergoeding van € 0,23 per kilometer. Daarnaast ontvang je een NS business card waarmee je vrij kunt reizen door heel het land naar je werk en eventueel een kilometervergoeding voor autogebruik.
• een thuiswerkvergoeding en een vergoeding voor de inrichting van je thuiswerkplek.
• een toekenning van 72 uur bovenwettelijk verlof per 1 januari 2027.
• mogelijkheid om een sabbatical op te nemen op basis van gespaard verlof.

Klik hier voor ons volledige pakket arbeidsvoorwaarden en IKB ervaringen van collega’s.

Interesse? Sollicitatie en informatie

Interesse? Solliciteer direct via onderstaande button. Wil je meer informatie over de functie? Neem contact op met Mariska Wilbrink Teamleider Zakelijke Markt via 06-25 76 61 51. Meer informatie over de sollicitatieprocedure neem contact op met Gert Ketel, Corporate Recruiter via 06 – 29 69 31 47 (ook WhatsApp) of gert.ketel@kadaster.nl.