Help je graag mensen en vind je het leuk om het aanspreekpunt te zijn voor inwoners? Houd je je hoofd koel wanneer het druk is en schakel je moeiteloos tussen verschillende systemen? Dan maken wij graag kennis met jou! Wij zijn op zoek naar: 

Proactieve en servicegerichte medewerkers Klantcontact (KCC)

Voor 17-24 uur, bij de afdeling burgerzaken, klantcontact en dienstverlening van de gemeente Culemborg. 

 Wat ga je doen als medewerker Klantcontact?

Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties. Via telefoon, e-mail en aan de balie beantwoord je vragen over uiteenlopende onderwerpen, zoals paspoorten, rijbewijzen, gemeentelijke correspondentie en parkeren.

Veel vragen kun je zelf beantwoorden. Wanneer een vraag complexer is, verbind je deze warm door naar het juiste vakteam. Daarnaast geef je aan de balie diverse documenten uit en vervul je een belangrijke rol in de afhandeling van gevonden en verloren voorwerpen. Ook voer je een aantal parkeerbeheertaken uit, zoals het verstrekken van dagontheffingen voor de autoluwe binnenstad.

Het gemeentehuis is op dinsdag tot 19.00 uur geopend; af en toe draai je een avonddienst.

Je belangrijkste werkzaamheden: 

• Beantwoorden van telefonische en digitale vragen van inwoners, bedrijven en organisaties.
• Warm doorverbinden van vragen naar vakafdelingen wanneer dat nodig is.
• Uitgifte van waardedocumenten (o.a. reisdocumenten, rijbewijzen, gehandicaptenparkeerkaarten).
• Uitvoeren van parkeerbeheertaken.
• Registratie en beheer van gevonden en verloren voorwerpen.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal MBO‑3 niveau en bij voorkeur ervaring in klantcontact en/of bij een gemeente.
• Je communiceert helder, luistert goed en komt snel tot de kern. Ook bij lastige gesprekken.
• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed.
• Je kunt vlot schakelen tussen gesprekken, systemen en verschillende taken en hebt goede digitale vaardigheden.
• Je bent klantgericht, proactief, flexibel en werkt fijn samen met collega’s.

Wat bieden wij jou?

Een afwisselende functie in een dynamische omgeving waarin je direct van betekenis bent voor onze inwoners. Verder bieden wij jou goede arbeidsvoorwaarden, denk aan:

• Afhankelijk van je opleiding en ervaring bieden we een salaris van maximaal €3.696,00 (functieschaal 6) bij een 36-urige werkweek.
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris. Dit mag je inzetten voor bijvoorbeeld extra inkomen, verlof, sporten, een fiets, een fiscale uitruil reiskosten of aflossing van je studieschuld bij DUO.
• Een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Een goede werk-privébalans, met een laptop van het werk en een telefoon
• Een volledige vergoeding van je reiskosten met het openbaar vervoer
• Toegang tot trainingen in onze eigen Culemborg Campus.
• Wekelijks vers fruit uit de regio.

Wat wordt je team?

Je komt terecht in het klantcontactcentrum (KCC) van de gemeente Culemborg, onderdeel van het team burgerzaken, klantcontact en dienstverlening. Je werkt in een klein, gezellig en betrokken team met hart voor de inwoner. De lijnen binnen de organisatie zijn kort en de sfeer is informeel. Werkplezier, betrouwbaarheid en flexibiliteit vinden we belangrijk. 

Wie zijn wij?
Culemborg is een mooie historische stad in beweging. We zoeken met elkaar naar nieuwe wegen in de omgang met inwoners, in de omgang met onze partners en in de omgang met elkaar. Dat doen we op het sociale en op het ruimtelijke vlak. Voor meer informatie, bekijk het filmpje (2 minuten) op de site van Gemeente Culemborg:

Video Gemeente Culemborg Meer weten? Lees verder op onze website: Hoe is het om te werken voor de Gemeente Culemborg?
 

Wil je solliciteren?

Leuk, we kijken uit naar je reactie! Stuur je motivatiebrief en CV uiterlijk 10 mei 2026 in via http://www.werkeningelderland.nl. 

Wil je meer informatie?

Bel gerust met Esther van Gool, de teamleider, via 06‑432 843 19.

De gemeente Culemborg wil een organisatie zijn waar iedereen ertoe doet en zich welkom voelt. We vinden het belangrijk om teams samen te stellen met verschillende leeftijden, kwaliteiten en achtergronden. Met al deze perspectieven doen we ons werk beter en sluiten we goed aan op onze samenleving. Herken jij je in dit profiel en ben je enthousiast? Voel je dan vooral uitgenodigd om te solliciteren.

 Acquisitie door recruitmentbureaus en zzp’ers: we waarderen je enthousiasme en vinden het fijn dat je met ons wilt meezoeken naar de juiste kandidaat voor deze vacature. We vullen deze functie echter zelf in. In andere gevallen zal de vacature worden gepubliceerd op www.bvowb.nl/inhuurdesk (DAS).