Wat ga je doen?

Als consulent Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met een hulpvraag. De inwoner stelt die vraag vooral telefonisch maar kan ook fysiek komen of je mailen. 

Wat de route ook is: jij zorgt voor een goed eerste gesprek.

Je neemt de tijd om te luisteren en stelt de juiste vragen om helder te krijgen wat er speelt. Daarbij kijk je verder dan de eerste vraag en probeer je de situatie van de inwoner echt te begrijpen. Je onderzoekt samen wat iemand zelf kan, waar het netwerk kan ondersteunen en welke mogelijkheden er zijn vanuit voorzieningen of het Sociaal Team.

Soms kun je iemand direct verder helpen met informatie of een praktische oplossing. In andere gevallen zorg je voor een goede doorgeleiding van de vraag. Je weet daarin goed de weg te vinden en maakt steeds een afgewogen keuze wat passend is.

Je rol is daarmee meer dan alleen het aannemen van vragen: je brengt overzicht, geeft richting en zorgt dat inwoners verder kunnen.

In Renkum zijn we volop in beweging. We werken toe naar dorpsgericht werken, waarbij ondersteuning dichter bij inwoners organiseren.

De eerste Sociale Dorpsteams zijn al gestart. Inwoners kunnen daar laagdrempelig binnenlopen met vragen, van opvoeding tot financiën of ondersteuning bij zelfstandig leven. De komende periode breiden we dit verder uit.

Dat betekent dat jouw rol zich ook ontwikkelt: je werkt niet alleen vanuit de Frontoffice, maar bent onderdeel van een beweging die ondersteuning persoonlijker, zichtbaarder en toegankelijker maakt.

Wie zijn wij?

Je komt terecht in een betrokken en energiek team van 5 collega’s van allerlei leeftijden en types. Een team dat voor elkaar klaarstaat, graag samenwerkt en waar ruimte is voor humor en nieuwe ideeën. Dit zul je direct merken wanneer je een vervelend telefoontje of een spannend gesprek hebt gevoerd. 

Wat bieden wij jou?

Jezelf blijven ontwikkelen, is bij ons vanzelfsprekend. Er is binnen onze organisatie veel ruimte voor ontwikkeling, opleiding, deskundigheidsbevordering en specialisatie.

Bij gemeente Renkum heb je je carrière en je professionele en persoonlijke ontwikkeling grotendeels zelf in de hand.

Daarnaast bieden we een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris maximaal €4499.- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (functieschaal 8).
• Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB is een vast percentage van ruim 17% dat je maandelijks opbouwt en onder andere in kunt zetten voor extra salaris, extra vakantie-uren of de aanschaf van een fiets.
• Een collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering.
• Woon je verder dan 7,5 kilometer van standplaats Oosterbeek, dan kom je in aanmerking voor een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer. Openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
• Kun je in jouw functie (deels) thuiswerken? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding;
• Personeelskorting & exclusieve medewerkerskortingen via Benefits at work.
• Een pensioenregeling bij het ABP.
• Onbeperkt toegang tot het online leerplatform Goodhabitz
  
  Deze functie betreft een tijdelijke aanstelling voor de duur van één jaar, zonder automatische omzetting naar een contract voor onbepaalde tijd.

Wie zoeken wij?

Je weet snel tot de kern te komen en houdt overzicht, ook als het druk is. Je kunt goed luisteren, doorvragen en schakelen tussen verschillende situaties. Je bent stressbestendig.

Je beschikt over zelfreflectie, je staat open om te leren en deelt je ervaringen met collega’s waar nodig. 

Verder breng je het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau; ervaring binnen het sociaal domein is een pré
• Je hebt sterke gespreksvaardigheden en weet gesprekken helder vast te leggen
• Je bent communicatief sterk en kunt goed luisteren, ook tijdens intensief telefonisch contact
• Je kent de sociale kaart en bent bekend met wetgeving zoals Wmo, Jeugdwet en Participatiewet
• Je werkt graag samen, maar staat ook stevig in je schoenen en durft keuzes te maken, met oog voor de kaders van wet- en regelgeving en beleid.

Je bent in deze functie werkzaam op de volgende dagen:

Even weken: maandag, donderdag en vrijdag

Oneven weken: woensdag, donderdag en vrijdag 

Waar kom je te werken?

Werk je bij de Gemeente Renkum, dan draag je zeker je steentje bij aan de maatschappij. Zet jouw creativiteit in en help de gemeente mee ontwikkelen op het gebied van de laatste trends. De visie van de gemeente Renkum is: Renkum, een gemeente waar iedereen zich thuis en te gast voelt! Of je nu onderzoek doet als beleidsmedewerker of een functie als projectmanager of jeugdconsulent hebt, in je werk kun je mensen echt helpen. Dat voelt goed toch, met je werk een verschil kunnen maken?

Wij zijn een middelgrote organisatie en kennen korte lijnen. Wij beseffen heel goed dat het vinden en behouden van de juiste mensen van groot belang is voor ons. Er is veel veranderd in de publieke sector en gemeenten zijn echt niet langer die hiërarchische en statische organisaties waarin het bijna onmogelijk is om door te groeien. Integendeel! Ontwikkeling van onze medewerkers stimuleren wij in brede zin, volg een studie of verbreed je werkterrein.

Hou jij wel van een beetje diversiteit en dynamiek op de werkvloer? Bijna nergens vind je zoveel collega’s met zoveel verschillende achtergronden en expertises, leeftijden en functieniveaus als bij de gemeente. En dat zorgt niet alleen voor een fijne dynamiek. Het is ook nog eens heel nuttig voor je carrière. Je leert enorm veel, je vergroot je mensenkennis en je werkt haast ongemerkt aan je sociale vaardigheden.

Sluit je aan bij ons team en maak van Renkum de mooiste gemeente van Nederland!

Hoe solliciteer je?

Wil jij een rol spelen in de ontwikkeling van onze Frontoffice én bijdragen aan toegankelijke ondersteuning voor onze inwoners?

We maken graag kennis met je. Solliciteer voor 6 mei op deze vacature met een CV en een motivatiebrief. Worden wij enthousiast van je brief en CV dan nodigen we graag uit op 1e gesprek op 12 mei in de middag. Worden we nog enthousiaster van elkaar na dit gesprek? Wat leuk! Dan Zullen we je uitnodigen op 18 mei in de middag voor een 2 gesprek.

Heb je nog vragen?

Heb je eerst nog vragen over de functie of wil je vast kennismaken met wellicht je toekomstige teamleider bel dan met Tim van Eerden, teamleider Participatie op 026-2043584.