Ga jij ons helpen met het verhogen van onze klanttevredenheid, het optimaliseren van ons klantcontactsysteem én ben je op zoek naar een functie waarin je breed ervaring opdoet? Dan is De Connectie op zoek naar jou! Je werkt afwisselend op onze locaties in Arnhem en op de locaties van de Gemeente Rheden en Gemeente Renkum.
 

Wat ga je doen?

Je begint je dag om 7.30 uur op één van onze vier locaties. Om 7.45 uur start je samen met je collega’s met een korte dag start: een moment om af te stemmen, prioriteiten te bepalen en met een frisse blik aan de slag te gaan. Gedurende de dag werk je zelfstandig én in teamverband aan het beantwoorden van uiteenlopende vragen, het oplossen van incidenten en het ondersteunen van gebruikers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, voornamelijk op het gebied van ICT. Daarnaast komen er ook vragen binnen over facilitaire zaken en personeelsadministratie. Je werkt afwisselend telefonisch vanuit het Stadskantoor in Arnhem, waar je de lijn bemant, of fysiek op locatie in Arnhem (Stadhuis), Rheden of Renkum, waar medewerkers direct bij je langskomen met hun vragen. Deze afwisseling tussen telefonisch en persoonlijk contact maakt je werk dynamisch en mensgericht.

Om 16.00 uur sluiten je samen met je collega’s de dag af met een dag afsluiting. Dit is niet alleen een moment van reflectie, maar ook van overdracht: je bespreekt belangrijke zaken met je collega’s, zodat degene die de volgende dag op die locatie werkt goed geïnformeerd aan de slag kan. Na een drukke werkdag heb jij het gevoel dat je écht iets hebt betekend. Je hebt klanten geholpen, gerustgesteld en verder op weg geholpen. Met een voldaan gevoel sluit je om 17.00 uur af en kijk je met enthousiasme uit naar de volgende werkdag, om samen met je collega’s weer het beste ervan te maken.

Jouw toekomstige team

Je komt het team Frontoffice versterken, een dynamisch en divers team van 17 enthousiaste medewerkers. Als intermediair tussen de interne klant en de verschillende backoffices speelt ons team een cruciale rol in de organisatie. Bij ons staat samenwerking centraal, zowel in het werk als daarbuiten. We organiseren regelmatig sociale activiteiten, waar je vrijblijvend aan kunt deelnemen en altijd welkom bent. Ben je benieuwd naar De Connectie of wil je meer weten over jouw toekomstige afdeling? Bezoek dan www.connectie.nl voor meer informatie.

Dit ben jij!

Je bent iemand die graag mensen helpt, goed kan luisteren en snel schakelt. Je neemt  verantwoordelijkheid voor je werk en vindt het belangrijk dat collega’s en klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je bent vriendelijk, toegankelijk en professioneel in je communicatie. Je werkt zorgvuldig, denkt mee en neemt initiatief als je ziet dat iets beter kan.

In deze rol is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat, maar ook empathisch bent. Je kunt goed omgaan met verschillende soorten vragen en situaties, en weet daarin de juiste toon te vinden. Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamspeler: je deelt je kennis, denkt mee met collega’s en draagt bij aan een fijne werksfeer. Wat breng je mee? 

• Een afgeronde MBO+ opleiding richting ICT of facilitaire dienstverlening
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
• Kennis van ICT, waaronder Microsoft-producten, algemene applicaties en TOPdesk
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Een klantgerichte, flexibele en proactieve houding
• Nieuwsgierigheid en leergierigheid: je pakt dingen snel op en deelt je kennis graag

Wat bieden wij jou?

• Je krijgt een maandsalaris van minimaal € 2.569,- (schaal 6) en maximaal € 3.980,- bruto per maand (schaal 7), afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring; een fulltime baan bij De Connectie is 36 uur.
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP inclusief een extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid.
• Als we na het eerste jaar het gevoel hebben dat we bij elkaar passen krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• Naast 28 verlof dagen op jaarbasis o.b.v. een fulltime dienstverband, ontvang je een vrij besteedbaar Individueel Keuze Budget (IKB) voor doelen die passen bij jouw levensfase en persoonlijke wensen. Het IKB bedraagt 17,05% van je brutosalaris en is een vast onderdeel van je loon (opgebouwd uit o.a. het vakantiegeld en eindejaarsuitkering). 
• Je krijgt mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
• Je krijgt een laptop en mobiele telefoon in bruikleen. 

Wij zijn De Connectie!

Bij De Connectie mag je jezelf zijn en is iedereen welkom. Om dat te realiseren werken we aan een cultuur waarin iedereen zich betrokken voelt, waar de samenstelling divers is en niemand wordt uitgesloten. Wij willen verschillen in talent, kennis en vaardigheden aan ons binden, omdat wij overtuigd zijn dat de verschillen elkaar versterken. Voel je dus welkom bij De Connectie, wie je ook bent of hoe je ook in het leven staat.

Samen met de gemeenten Arnhem, Renkum en Rheden zetten wij ons dagelijks in voor de 230.000 inwoners en bedrijven van de drie gemeenten. Wij zorgen ervoor dat de gemeenten de juiste producten en diensten van ons krijgen om het werk nog beter te doen. Bijvoorbeeld ICT-werkplekken en middelen zodat iedereen tijd- en plaats onafhankelijk kan werken. We zorgen er ook voor dat bijna 3000 medewerkers op de 20ste van de maand hun salaris krijgen. We doen nog veel meer, maar laten we het eens hebben over hoe we dit voor elkaar krijgen.  

Dat lukt ons met de leukste en beste collega’s. Vakinhoudelijke toppers die met passie en betrokkenheid hun werk doen. Wie je bent, waar je in gelooft, hoe je eruitziet of wie je leuk vindt, het is voor De Connectie allemaal goed. Sterker nog, we zijn ervan overtuigd dat verschillende mensen met hun eigen uiterlijk, ideeën en overtuigingen, De Connectie nog sterker maken. Je bent welkom! 

Hebben we een connectie?

Word jij enthousiast na het lezen van deze vacature? Laten we een connectie maken!
Upload jouw brief en CV vóór 9 oktober. Klik hiervoor op de button “solliciteren”.
De eerste gesprekken staan gepland op donderdag 16 oktober. De vervolggesprekken worden gehouden op donderdag 23 oktober. Houd je hier alvast rekening mee in je agenda?
De Connectie streeft naar een diverse en inclusieve werkplek. We moedigen kandidaten van alle achtergronden aan om te solliciteren.
Tot slot, De Connectie heeft integriteit hoog in het vaandel staan. Wij vragen daarom bij indiensttreding altijd om een VOG (VerklaringOmtrentGedrag).

Wil je meer weten?

Voor informatie over de inhoud van de functie neem je contact op met Jörgen Willemsen via jorgen.willemsen@connectie.nl.
Voor informatie over de procedure neem je contact op met Audrey Kummeling, corporate recruiter op 06-21 98 11 41 of recruitment@connectie.nl. 

Wij zijn ervan overtuigd dat we deze vacature zelf kunnen invullen en stellen acquisitie dus niet op prijs.