Wat ga je doen?

Als kwaliteitsmedewerker binnen team Inkomen speel je een sleutelrol in het verbeteren en borgen van de kwaliteit van onze dienstverlening binnen de Participatiewet. Jij bent degene die overzicht houdt, scherp analyseert en collega’s helpt om elke dag een stap beter te worden. Je hebt een verbindende rol tussen management, beleid en uitvoering en pakt regie in procesverbetering.
Je houdt je bezig met:

• Het verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens om de kwaliteit van dienstverlening te evalueren
• Het ontwikkelen van meetinstrumenten en indicatoren
• Het beoordelen van werkprocessen en dossiers in 1-op1 toetsing of steekproeven achteraf en het geven van advies en interventies
• Het uitvoeren van interne audits en voorbereiden van externe controles (o.a. accountant)
• Het opstellen van rapportages met bevindingen en aanbevelingen
• Het geven van juridisch-inhoudelijk advies bij bezwaar
• Denk je mee met beleid en vertaal je dit naar de uitvoering
• Stel je richtlijnen, werkinstructies en procesbeschrijvingen op
• Borg je naleving van wet- en regelgeving
• Werk je actief mee aan het kwaliteitsplan en de PDCA-cyclus
• Geef je gevraagd en ongevraagd advies en stel je je hierin pro actief op
• Geef je trainingen en instructies aan collega’s

Wie zijn wij?

Het team Inkomen bestaat uit 40 gedreven collega's uit diverse clusters, zoals consulenten inkomen, consulenten bijzondere bijstand, backoffice, beleid en kwaliteit. 
Cluster kwaliteit speelt een belangrijke rol in het verbeteren en borgen van de kwaliteit van onze dienstverlening binnen de Participatiewet. Ons team is betrokken, deskundig en gepassioneerd.

Wat bieden wij jou?

Je wordt onderdeel van onze fijne organisatie, waar persoonlijk leiderschap centraal staat. Bij ons krijg je de ruimte om je eigen keuzes te maken, initiatieven te nemen en jezelf verder te ontwikkelen. We bieden goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om een groot netwerk op te bouwen. En, natuurlijk, bieden we jou een dynamische en inspirerende werkomgeving.  

• Een bruto maandsalaris van maximaal € 5.554,- op basis van een fulltime (36-urige) werkweek.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, met uitzicht op een vast contract.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris. Dit kun je gebruiken voor bijvoorbeeld vakantiegeld, eindejaarsuitkering, extra verlofdagen of opleidingen.
• 100% reiskostenvergoeding openbaar vervoer 2e klas en een €0,15 kilometervergoeding eigen vervoer als je buiten de gemeentegrens woont.
• Een laptop en telefoon.
• We vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk en helpen je daarbij. In overleg en afhankelijk van je werkzaamheden, kun je afspraken maken over je werkplek en werktijden, zowel thuis als op kantoor. Je krijgt een thuiswerkvergoeding van €3 per thuiswerkdag en we dragen bij aan de kosten voor een goed ingerichte thuiswerkplek.
• Jouw talent en ontwikkeling is ook voor ons van groot belang. In onze Zutphen Academie krijg je toegang tot een mooi gevarieerd opleidingsaanbod.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
• Een pensioenregeling via het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds (ABP).
• Lees meer info over de Cao Gemeenten. 

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een ervaren en stevige kwaliteitsmedewerker die regie pakt, overzicht houdt en gericht is op verbetering. Je bent analytisch sterk en weet complexe informatie terug te brengen tot de kern.
Heb je nog niet alle ervaring, maar weet je goed waarom je deze rol wilt en waarom deze bij jou past? Dan nodigen we je ook uit om te reageren. We kijken graag samen met jou naar jouw ontwikkelmogelijkheden.
Je neemt initiatief, voelt je verantwoordelijk voor je werk en werkt graag samen. Tegelijk durf je te spiegelen en collega’s verder te helpen in hun ontwikkeling. Je communiceert duidelijk en gestructureerd en weet de kernboodschap uit informatie te halen, zodat je deze kunt vertalen naar concrete verbeteringen in de praktijk.

Je bent zichtbaar en benaderbaar voor collega’s en werkt graag op kantoor, omdat je weet dat je daar het verschil maakt. Je voelt je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de continue verbetering van kwaliteit binnen het team. Daarbij ben je flexibel en schakel je makkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
Daarnaast:

• Heb je HBO werk- en denkniveau
• Heb je ervaring binnen het sociaal domein, bij voorkeur met de Participatiewet
• Heb je kennis van wet- en regelgeving én actuele kennis. 

Competenties

• Analytisch vermogen
• Regie & eigenaarschap
• Communicatieve vaardigheden

Waar kom je te werken?

Wij zijn gepassioneerd, ondernemend en creatief. We omarmen duurzaamheid en inspiratie, en koesteren ons rijke verleden met trots. Bij ons staat goede dienstverlening centraal. We zijn er voor de Zutphense samenleving en stimuleren de betrokkenheid en samenwerking van onze inwoners. 

Werken voor de gemeente Zutphen betekent werken in een prachtige en inspirerende omgeving. We zijn trots op onze historische middeleeuwse binnenstad, de IJssel en de Berkel en talloze vijvers en grachten, de wijken, de parken en het dorp Warnsveld. 

Bij een gemeente werk je in een politiek-bestuurlijke omgeving. Dit betekent dat je te maken krijgt met wisselende prioriteiten en samenwerkt met verschillende groepen mensen. Je hebt de taak om zorgvuldig om te gaan met publieke middelen en soms moet je je weg vinden in wat ingewikkelde procedures. Het mooie van dit werk is, dat wat je doet vaak direct bijdraagt aan de Zutphense samenleving. 

Zutphen zet in op diversiteit en inclusie. Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft, van wie je houdt, wat je fysieke kenmerken zijn, hoe oud je bent, wat je gender is of wat je culturele achtergrond is. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze gemeente! 

Hoe solliciteer je?

Klinkt deze functie als muziek in je oren en wil je graag bij ons komen werken? Dan ontvangen wij graag jouw motivatiebrief en cv. Dit kan via: [link Werken in Gelderland]. Reageren kan tot en met 3 mei. De gesprekken plannen we op vrijdag 8 mei in de ochtend. Houd je hier alvast rekening mee?  

Heb je nog vragen?

Wil je meer weten van de procedure of onze manier van werken?  We praten je graag bij. 
Neem gerust contact op met Karin Janssen Teammanager Inkomen en RSH via 06 – 14759363 of K.Janssen@zutphen.nl.