Medewerker Servicedesk ICT

36 uur | max. €3.784,-

Jij zorgt ervoor dat al onze collega’s en hun werk goed kunnen doen. Geen vraag blijft onbeantwoord. Jij doet het!

Dit ga je doen als medewerker Servicedesk ICT

De ICT Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en opmerkingen over de ICT-diensten die we leveren. De Servicedesk voert verschillende werkzaamheden uit op het gebied van ICT-ondersteuning van onze klanten, afhandeling van meldingen en werkplekbeheer. Jij staat onze klanten te woord via de telefoon, via het selfserviceportaal of aan de balie en helpt hen verder. Je verzorgt het werkplekbeheer en de ondersteuning van moderne werkplekapparatuur zoals laptops, tablets en smartphones. Daarnaast los je 1^e lijns incidenten op en ondersteun je in ICT-projecten. Voor het ondersteunen van deze werkzaamheden maak je gebruik van de applicatie TOPdesk. Afhankelijk van behoefte word je ingezet op ondersteuning, werkplekbeheer, incidentafhandeling of een variatie daarvan.

Dit neem je mee

• Je hebt mbo-niveau 4 werk- en denkniveau en beschikt over een relevant diploma (bijvoorbeeld ICT Expert IT system & devices, ICT beheerder).
• Je bent dienstverlenend, ontzorgend en denkt in oplossingen.
• Je bent proactief, kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en houdt het overzicht.
• Je bent stressbestendig, overziet processen en kunt goed samenwerken.
• Je hebt algemene kennis en ervaring met ICT-infrastructuur componenten zoals Microsoft Active Directory en Microsoft Entra ID.
• Je bent vertrouwd met het werk met TOPdesk.
• Je bent bekend met en kan werken op basis van de ITIL en/of ASL.

Word jij enthousiast van deze functie maar voldoe je wellicht nog niet aan alles wat we vragen? Dan nodigen we je van harte uit om toch te solliciteren!

Dit is wat wij doen

Je komt te werken bij het team ICT-samenwerking. We werken met grote betrokkenheid en geloven dat aandacht voor elkaar leidt tot de beste resultaten. Het team is onderverdeeld in grofweg de Servicedesk, technisch specialisten en technisch applicatiebeheer met in totaal ongeveer 40 collega’s. Hiermee leveren we onze automatiseringsdiensten aan ongeveer 2.800 medewerkers. Wij leveren ICT-diensten aan 11 organisaties in een samenwerkingsverband. Dit doen we vanuit de gemeente Doetinchem; gastheer voor het ICT-samenwerkingsverband. Samen zorgen we er elke dag opnieuw voor dat deze medewerkers optimaal gebruik kunnen maken van onze ICT-diensten.

Onze arbeidsvoorwaarden zijn

• Een salaris is van maximaal €3.784,- (o.b.v. 36 uur).
• Je krijgt een arbeidsovereenkomst voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een individueel keuze-budget (IKB) van 17,05% van je salaris, een thuiswerkvergoeding van €3 netto per dag en een vergoeding voor het OV.
• Ruimte voor groei en ontwikkeling (onder andere door ons eigen leerplatform).
• Een energieke werkomgeving waarin jouw talent wordt gewaardeerd en gestimuleerd.
• Bij ons krijg je de flexibiliteit om zowel op kantoor als vanuit huis te werken voor een optimale balans tussen werk en privé.

En ook niet onbelangrijk: een verse lunch in ons werkcafé, gratis fruit en genoeg mogelijkheden om lekker te bewegen tussen het werk door.

Gemeente Doetinchem
De impact van jouw bijdrage bij gemeente Doetinchem is groot - als je durft. Want er is ruimte voor aanpakkers. Voor doeners. Voor creatieve en innovatieve geesten. Samen met je collega’s help je deze groeiende gemeente naar de toekomst. Met meer

inwoners, meer leefkwaliteit en mooie faciliteiten. En dat is leuk, uitdagend en heel divers werk, dat positief bijdraagt aan het leven van anderen. Die groei maken we samen door. Niet alleen als centrumgemeente, maar ook als organisatie. Om de kansen en uitdagingen van de toekomst te grijpen, moeten we innovatief en wendbaar zijn. Denken in mogelijkheden. Verbindingen leggen en de schouders eronder zetten. En dat geeft ook jou volop persoonlijke groeimogelijkheden. Want door doen verbreed je je kennis, je netwerk en je blik op de wereld van morgen.

Solliciteren

Gewoon doen! Stuur jouw cv en motivatie via www.werkeningelderland.nl voor 19 mei 2024. Wil je graag meer informatie over de functie? Dan kan je mailen naar Rob Brokken (r.brokken@doetinchem.nl).

Goed om te weten:

-           Je hoort binnen een week na de sluitingsdatum of je wordt uitgenodigd op gesprek.

-           Een VOG is altijd onderdeel van de sollicitatieprocedure.

-           De vacaturetekst is na de sluitingsdatum niet meer zichtbaar.