Uren per week

Opdracht omschrijving

De afdeling Publiekszaken gemeente Nijmegen zit al een aantal jaar in een doorontwikkeling. Deze doorontwikkeling is nodig om een goede dienstverlening richting onze inwoners te blijven waarborgen. Er vinden de laatste jaren in een stijgende lijn ontwikkelingen plaats in de gemeentelijke dienstverlening, zoals verregaande digitalisering, internationalisering, arbeidsmigratie en stedelijke groei. Deze ontwikkelingen resulteren in een toegenomen klantvraag, steeds complexere vragen, nieuwe wetgeving en veel technologische uitdagingen. We anticiperen op deze ontwikkelingen door het uitvoeren van een afdelingsbreed opleidingsplan, door goed te kijken naar de inrichting van de afdeling en door een verandering in cultuur te realiseren, met tegelijkertijd veel aandacht voor de kwaliteit van werken.

Als onderdeel van onze doorontwikkeling binnen de afdeling Publiekszaken van de gemeente Nijmegen, zijn we op zoek naar een enthousiaste en ervaren professional die ons kan helpen om de uitdagingen met betrekking tot internationalisering aan te pakken. Door de groeiende vraag naar diensten en de toenemende complexiteit van taken, is het essentieel dat onze medewerkers in staat zijn om buitenlandse brondocumenten op een nauwkeurige en efficiënte manier te verwerken. We zoeken een gedreven individu dat in staat is om zowel ons team van specialisten als onze generalisten (breed inzetbare medewerkers Burgerzaken) naar een hoger niveau te tillen. Deze persoon zal verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen en implementeren van richtlijnen voor het controleren en beoordelen van brondocumenten, medewerkers begeleiden in dit proces en het bieden van ondersteuning bij complexe dossiers. Tegelijkertijd wordt er van de kandidaat verwacht dat zij/hij zelf ook werkt aan complexe dossiers, waarbij zij/hij haar/zijn expertise inzet om in control te blijven op de workload. Hiermee is de nieuwe medewerker niet alleen verantwoordelijk is voor het begeleiden van anderen, maar ook actief betrokken is bij het oplossen van uitdagende vraagstukken binnen de afdeling.

De huidige opdrachtnemer zal ook een offerte indienen.

Verantwoordelijkheden

• Leidt het afronden van complexe dossiers, met een specifieke focus op brondocumenten, om te zorgen voor nauwkeurige en efficiënte resultaten;
• Ondersteun en begeleid het Team Generalisten bij het begrijpen en voltooien van deze dossiers, en zorg voor een gestructureerde kennisoverdracht binnen het team;
• Bied ondersteuning aan het Team Specialisten door het uitvoeren van diverse werkzaamheden die bijdragen aan de efficiënte uitvoering van taken;
• Ontwerp en implementeer effectieve processen met betrekking tot brondocumenten om ervoor te zorgen dat alle stappen van het proces optimaal verlopen en kennis wordt geborgd;
• Train, begeleid en ondersteun medewerkers van zowel het Team Specialisten als het Team Generalisten bij de implementatie van deze nieuwe processen;
• Neem een proactieve houding aan door kritisch te kijken naar bestaande werkprocessen en bij te dragen aan hun optimalisatie, terwijl je ook nieuwe wetgeving integreert en vertaalt naar praktische uitvoeringen.