Medewerker functioneel beheer zaaksysteem (17-067-FB)

Gemeente Arnhem

Hoogst genoten opleiding: MBO plus 
Dienstverband: Tijdelijk met uitzicht op vast 
Gepubliceerd op : 07-12-2017
Max aantal uur per week: 36
Min aantal uur per week:
Sluiting : 01-01-2018

Organisatie informatie

De per 1 juli 2017 te vormen afdeling Informatie wordt samengesteld uit een tweetal huidige afdelingen en een aantal individuele functionarissen uit het huidig cluster IA, kent een omvang van ongeveer 50 personen en wordt rechtstreeks onder de directie gepositioneerd.

De nieuwe afdeling Informatie gaat zich ontwikkelen als een afdeling waar de tactische en strategische sturing op de informatiehuishouding van de gemeente gaat plaatsvinden. Vanzelfsprekend is deze afdeling gericht op het behalen en mede vormgeven van de organisatiedoestellingen en resultaten, waarbij de interactie tussen de primaire processen en de informatiefunctie van wezenlijk belang is. Het vraagt daarbij om een open, meedenkende en pro-actieve houding van medewerkers, deelname in multidisciplinaire teams en een grondhouding waarbij wordt gedacht in mogelijkheden.

De ontwikkeling van de informatiefunctie van de gemeente is van groot belang voor de te behalen successen. De maatschappelijke en technologische ontwikkelingen gaan met een immense snelheid en dat vraagt vooral op het Informatiedomein alle aandacht om te kunnen aanhaken, snel te schakelen en gericht te adviseren.

De verdere ontwikkeling van de afdeling concentreert zich op een verdere professionalisering van zowel de informatiefunctie zelf, het accounthouderschap, het opdrachtgeverschap, de beleidsontwikkeling op Informatiegebied en de ontwikkeling van de beheersfuncties. Multidisciplinaire samenwerking met het primair proces en de overige bedrijfsvoering afdelingen moet tot stand gebracht worden. Medewerkers ontwikkelen zich zowel vakinhoudelijk als op competenties, houding en gedrag. Eigenaarschap en vertrouwen in talent zijn hierbij de uitgangspunten.

                                   Wij zoeken voor de afdeling Informatiemanagement en Functioneel Beheer

                                                                 (per 1 juli 2017 afdeling Informatie)

                                                                                        een

                                                              Medewerker Functioneel Beheer Zaaksysteem

                                                                       (1,0 fte/36 uur per week)

Functieomschrijving

Overwegende functiekenmerken:

Deze vacature betreft een functioneel beheerder voor met name het zaaksysteem. Afhankelijk van expertise en affiniteit wordt een functioneel beheerder tevens ingezet bij het beheer van contact management systeem (CMS)/ antwoordportaal (AWP) en/of Alfresco..

Als Functioneel beheerder werk je mee in het team 'Functioneel Beheer Zaaksysteem' en draag je zorg voor het gebruiks- en functionaliteitenbeheer van de zaaksuite conform BiSL.

De beheerder zaaksysteem schrijft en beheert de functioneel ontwerpen van de zaaktypen (op dit ogenblik zo'n 300 stuks); bouwt, test en beheert de zaaktypen; definieert de formulieren en sjablonen, laat deze bouwen door ICT, test het eindresultaat en zorgt voor de in productiename.

Als laatste spelen de functioneel beheerders een actieve rol in de diverse projecten voor de verdere doorontwikkeling van het zaakgericht werken.

De functioneel beheerder is als een spin in het web van samenwerking met de super-users, proceseigenaren, DIV, klantenservice, leverancier, applicatiebeheer (ICT), formulieren- en sjablonenbouwers, medewerkerscontactcentrum, procesmanagement, informatiemanagement, projectorganisatie e.a.

Gebruiksbeheer (BiSL)

  • Het afhandelen van incidenten en verzoeken;
  • Het uitvoeren van werkopdrachten en autorisatiewijzigingen;
  • Het analyseren en het -laten- oplossen van problemen;
  • Het begeleiden van super-users en gebruikers;
  • Het geven van trainingen;
  • Het schrijven van gebruikshandleidingen, publicaties, e.a.;
  • Het melden en opvolgen van issues bij Green Valley;
  • Het onderhouden van het beheerhandboek, de FAQ en andere systeemdocumentatie;
  • Het onderhouden van zaaktypen;
  • Het uitvoeren controles en audits (DigiD audit).

Functionaliteitenbeheer (BiSL)

  • Het testen van systeem na bugfixes, upgrades en andere wijzigingen;
  • Het meewerken bij releaseovergangen en andere systeemwijzigingen;
  • Het specificeren van gewenste systeemaanpassingen richting Green Valley;
  • Het ontwerpen, bouwen en aanpassen van zaaktypen in overleg met super-users, DIV en procesmanagement;
  • Het verstrekken van opdrachten aan ICT betreffende de bouw en aanpassing van formulieren en sjablonen;
  • Het testen en accepteren van gebouwde zaaktypen in samenwerking met de betrokken partijen.

Zaakbeheer specifiek

  • Het ontwerpen, bouwen en aanpassen van zaaktypen in overleg met super-users, DIV en procesmanagement;
  • Het vertstrekken van opdrachten aan ICT betreffende de bouw en aanpassing van formulieren en sjablonen;
  • Het testen en accepteren van gebouwde zaaktypen in samenwerking met de betrokken partijen;
  • Naast deze vakgebieden kan je als functioneel beheerder ook ingezet worden op andere taakgebieden binnen de afdeling.

Functie eisen

Het profiel:

  • Afgeronde MBO+ of HBO op relevant vakgebied;
  • Ervaring op het gebied van functioneel beheer;
  • Scherp analytisch vermogen en ervaring met het oplossen van complexe problematiek;
  • Dienstverlenende en klantgerichte instelling;
  • Zelfstandig, daadkrachtig en doelgericht;
  • Stressbestendig en teamplayer;
  • Affiniteit met training en gebruikersbegeleiding;
  • Communicatief vaardig en doortastend.

Kennis en ervaring van de volgende vakgebieden strekt tot aanbeveling:

  • BiSL Framework;
  • Zaakgericht werken;
  • GreenValley zaaksysteem;
  • In aanvulling: Green Valley content management system en antwoordportaal, Alfresco, KOFAX, iNavigator;
  • Procesmatig werken;
  • ITIL.

Arbeidsvoorwaarden

Een uitdagende en afwisselende baan in een prettige werksfeer. Het salaris bedraagt minimaal € 2.277,- (aanloopschaal 8) en maximaal  € 3.712,- (functieschaal 9), bruto per maand bij een 36-urige werkweek (salarispeil januari 2017) afhankelijk van opleiding en werkervaring. Daarnaast biedt de gemeente Arnhem goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Contactinfo

Voor inhoudelijke informatie over de functie kun je tijdens kantooruren contact opnemen met Mariëtte van der Heijden, adviseur functioneel beheer, telefoon 026- 377 5787 of per e-mail mariette.van.der.heijden@arnhem.nl.

Voor informatie over de procedure kun je contact opnemen met Francisca van der Meer, P&O adviseur, telefoon 026 - 377 4752 of per mail francisca.van.der.meer@arnhem.nl.

Interesse? Solliciteren kan tot en met 1 januari 2018. 

Online solliciteren?

Heb je interesse in deze vacature? Je sollicitatie kun je indienen via de website van : webformulier openen

Solliciteer direct

Gemeente Arnhem

Arnhem groene en creatieve stad
Arnhem noemt zich een groene en creatieve stad. Dat mogen we ook doen, want Arnhem is de afgelopen jaren uitgeroepen tot groenste stad van Nederland en Europa, en Park Sonsbeek tot beste openbare ruim... Lees meer

Bezoekadres Koningstraat 38
6811 DG Arnhem

Postadres Postbus 9029
6800 EL Arnhem
Tel.: 0900 - 1809
Fax: 026-3774830
Website: http://www.arnhem.nl/