Medewerker Dienstverlening

( schaal 7 - 7 )

Gemeente Ermelo

Hoogst genoten opleiding: MBO 
Dienstverband: Tijdelijk met uitzicht op vast 
Gepubliceerd op : 28-06-2018
Max aantal uur per week: 32
Min aantal uur per week: 32
Sluiting : 06-08-2018

Als medewerker dienstverlening ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze gemeente. Je staat klanten te woord aan de balie of in het TIP en je neemt aanvragen in behandeling. Belangrijk is dat je klantgericht bent en de weg weet te vinden voor de burger of organisaties binnen gemeente Ermelo.

Wat ga je doen?

Algemeen
Binnen het team dienstverlening werken zo’n 15 medewerkers enthousiast aan de doorontwikkeling van hun team en dienstverlening en wordt er hard gewerkt aan de verdere ontwikkeling van een Telefonisch Informatiepunt (TIP).
 
Doel van de functie
Als medewerker dienstverlening sta je klanten te woord aan de balie of in het TIP en neem je aanvragen in behandeling. In het TIP kan het gaan om het verstrekken van informatie of beantwoorden van vragen over alle producten uit onze gemeentelijke organisatie. Bij de balie of in de backoffice gaat het om diensten en producten op het gebied van burgerzaken. 
 
Jouw taken

  • Je verstrekt informatie aan klanten (zowel telefonisch, mondeling aan de balie of op afspraak, schriftelijk en per e-mail);
  • Je behandelt zelfstandig aanvragen aan de balie of in de BackOffice, zet deze eventueel door naar andere collega’s en handelt aanvragen af;
  • Je houdt je bezig met de aanvraag en verstrekking van reisdocumenten en rijbewijzen;
  • Je verstrekt uittreksels BRP en burgerlijke stand;
  • Je maakt akten van de burgerlijke stand op;
  • Je verwerkt adreswijzigingen
  • Je verwerkt informatie en gegevens in systemen;
  • Je bewaakt procedures en afhandelingstermijnen en signaleert deze;
  • Je verricht overige administratieve en ondersteunende werkzaamheden

Wat heb je gedaan?

Jouw profiel

  • Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal MBO- niveau;
  • Je hebt enkele jaren relevante werkervaring;
  • Je bent klantgericht;
  • Je kunt zowel in teamverband als ook zelfstandig werken;
  • Je kunt je zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken.

Arbeidsvoorwaarden

Ons aanbod
Het bruto maandsalaris bij een 36-urige werkweek is, afhankelijk van je ervaring en opleiding, minimaal
€ 2.040 en maximaal € 2.986 (functieschaal 7). De gemeente Ermelo kent daarnaast uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals ouderschapsverlof, zorgverlof, een individueel keuzebudget van 17,05% per maand en flexibele werktijden. Je werkt in een open en flexibele werkomgeving met bijbehorende digitale voorzieningen volgens de principes van het Nieuwe Werken. Kortom: goed werkgeverschap!

Meer informatie

Meer informatieVoor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met mevrouw M. Kruishaar, tel. 0341 - 567304 of over de procedure met de heer J. Vonk, HRM-adviseur, tel. 085-1108114.

Je kunt reageren tot en met 6 augustus a.s.

Online solliciteren?

Heb je interesse in deze vacature? Je sollicitatie kun je indienen via de website van : webformulier openen

Solliciteer direct

Gemeente Ermelo

Gemeente Ermelo biedt volop mogelijkheden
Het dorp met ruim 26.000 inwoners heeft een veelzijdig karakter. Het heeft zelfs een eigen strand. Dit strand, ‘Horst’ genaamd, ligt direct aan het Veluwemeer en trekt in de zomer vele t... Lees meer

Bezoekadres Raadhuisplein 2
3851 NT Ermelo

Postadres Postbus 500
3850 AM Ermelo
Tel.: 0341-567321
Fax: 0341-567369
E-mail: gemeente@ermelo.nl
Website: http://www.ermelo.nl