Klantadviseur

( schaal 7 - 6 )

Gemeente Berkelland

Hoogst genoten opleiding: MBO 
Dienstverband: Tijdelijk met uitzicht op vast 
Gepubliceerd op : 07-12-2017
Max aantal uur per week: 24
Min aantal uur per week: 24
Sluiting : 26-12-2017

De gemeente Berkelland is op zoek naar een

Klantadviseur

Voor gemiddeld 24 uur per week

Voor de duur van 1 jaar met uitzicht op vast

Vanuit het team Klantcontact ben je verantwoordelijk voor de ontvangst van gasten. Zij worden met aandacht, respect en erkenning behandeld en krijgen de ruimte om zelf met een oplossing te komen. Je helpt hen door te luisteren en door te vragen. De kanalen die ingezet worden zijn: de telefoon, de digitale balie, de receptie en de balie burgerzaken. Daarnaast verricht je een aantal administratieve zaken, zoals de verzorging van webcare.  Het uitgangspunt is dat je alle vragen, verzoeken en klachten zelf kunt beantwoorden of doorzet naar de juiste collega’s. Je bent dus een communicatieve professional.

Wij zoeken een collega die ambitie heeft op (team)ontwikkeling en op het verder professionaliseren van de dienstverlening. Je kunt tegen een stootje en hebt een positieve basishouding. Daarnaast ben je een echte teamplayer en kun je reflecteren op je eigen professionele handelen. Je hebt een mbo-diploma (niveau 4) en ervaring als klantadviseur. Je voelt je verantwoordelijk, bent duidelijk en resultaatgericht. We verwachten een verzorgde, representatieve uitstraling.    

Wij bieden je

  • functieniveau aanloopschaal 6/functieschaal 7 (bruto salaris per maand bij een 36-urige werkweek tussen € 1.791,- en € 2.942,- op basis van de CAR-UWO;

  • inzet in principe op basis van payroll;

  • goede mogelijkheden om te leren en te ontwikkelen. De collega’s tot 36 jaar bieden we deelname aan onze interne leergang voor jonge professionals.

De gemeente Berkelland werkt volgens de principes van zelforganisatie.

Dit naar het voorbeeld van de participatieve samenleving. De zelforganiserende teams voeren coördinerende taken uit en zijn in toenemende mate zelf verantwoordelijk voor het realiseren van hun producten, diensten en resultaten. Dit doen zij in overleg en samenwerking met de concernopdrachtgevers.

Ja, ik wil deze baan!

Je kunt reageren tot en met 26 december 2017. Dit kan uitsluitend via de applicatie van www.werkeningelderland.nl. De gesprekken zullen in de derde week van januari 2018 plaatsvinden.

Als je meer informatie over de functie wilt, kun je telefonisch contact opnemen met een van onze klantadviseurs: Ida van Londen of Karin Woertman via 0545 250 250.

Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met het HR-café via 0545 250 500 of hr-cafe@gemeenteberkelland.nl.

Online solliciteren?

Heb je interesse in deze vacature? Stuur dan een e-mail met cv en motivatie naar: sollicitaties.020011@werkeningelderland.nl
We lezen graag wat jouw motivatie is om op deze vacature te reageren.
Sollicitaties moeten uiterlijk 26-12-2017 binnen zijn.

Solliciteer direct

Gemeente Berkelland

Berkelland is een veelzijdige actieve gemeente met zo'n 45.000 inwoners. Het is één van de tien grootste plattelandsgemeenten van Nederland. De gemeente heeft vier grote kernen: Borculo, Ruurlo, Eibergen en Neede. We voeren maatschappelijke en best... Lees meer

Bezoekadres Marktstraat 1
7271 AX Borculo

Postadres Postbus 200
7270 HA Borculo
Tel.: 0545-250 250
E-mail: info@gemeenteberkelland.nl
Website: http://www.gemeenteberkelland.nl