Ben jij de schakel tussen gebruikers en ICT-organisatie?

( schaal 10 )

Provincie Gelderland

Hoogst genoten opleiding: HBO HBO plus 
Dienstverband: Tijdelijk met uitzicht op vast 
Gepubliceerd op : 05-07-2018
Max aantal uur per week: 36
Min aantal uur per week: 32
Sluiting : 05-08-2018

Waarom?
Door het vertrek van een collega, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die energie krijgt van het bruggen bouwen (en beheren) tussen gebruikers en de ICT-organisatie. Het gaat in dit geval om het functioneel beheren van het klachten registratiesysteem S@men en de achtervang voor het provinciale CRM-systeem.

Wat?
Als functioneel beheerder ben je de schakel tussen de gebruikers en de ICT-organisatie. Je zorgt ervoor dat de applicatie S@men goed functioneert en op de juiste wijze gebruikt wordt. DAaarnaast ben je verantwoordelijk voor de informatievoorziening van deze applicatie. De informatievoorziening is voor de ondersteuning van het externe klachten/meldingen proces van het Provincieloket.

Hoe?
Als functioneel beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheren, configureren en onderhouden van de genoemde applicatie met de bijbehorende interface(s), waardoor deze zo optimaal mogelijk blijft aansluiten bij het bedrijfsproces. Je analyseert problemen, wanneer nodig in overleg met collega’s, en waar mogelijk worden deze intern opgelost. Lukt dit niet intern dan coördineer je de actie richting de leverancier. Taken hierbij zijn; het ondersteunen van gebruikers (tweedelijns vragen) en/of key-user, het (mede-)aansturen van ICT-Leveranciers (intern en extern), het coördineren bij applicatie updates, het beheren van bedrijfsinformatie, het beheren van wijzigingsvoorstellen, het specificeren van requirements (eisen/vereisten, functionele specificaties), het afstemmen van geautomatiseerde en niet-geautomatiseerde informatievoorziening, het organiseren van (acceptatie-)testen, het bijdragen aan de invoering binnen de gebruikersorganisatie en het organiseren en voorzitten van gebruikersoverleggen.

Wie?
Je kunt vanuit gebruikersperspectief vertalingen maken naar de applicatie en daar zelf voorstellen voor doen. Je kunt schakelen tussen verschillenden betrokkenen en komt tot passende oplossingen en voorstellen. Je bent in staat een brug te slaan tussen eisen en wensen vanuit de gebruikers naar de ICT-organisatie. Je hebt kennis en affiniteit met informatiesystemen en BiSL en bent bekend met de bedrijfsprocessen. Je bent analytisch ingesteld en werkt resultaat- en klantgericht. Je bent communicatief vaardig en durft nee te zeggen als dat nodig is. Je hebt ervaring met het presenteren voor en het opleiden van gebruikers en je bent niet te beroerd om af en toe ook 's avonds of in het weekend te werken. Als functioneel beheerder vervul je een proactieve rol!

De opdracht is voor de periode tot 1 januari 2020 (met de mogelijkheid tot verlenging of omzetting naar een contract voor onbepaalde tijd).

Voor meer informatie kun je terecht bij mevrouw Daniëlle Hogeland, teammanager, d.hogeland@gelderland.nl of via 026-359 8605. De heer E. Hoogakker, Adviseur communicatie, e.hoogakker@gelderland.nl of via 026-359 9946.

Je kunt reageren tot en met 5 augustus 2018.


Deze opdracht staat gelijktijdig zowel extern als binnen het KANS netwerk open. Binnen het samenwerkingsverband KANS in Gelderland is afgesproken dat opdrachten en klussen, aan elkaar worden getoond. Invulling via het KANS in Gelderland samenwerkingsverband gebeurt op basis van collegiale uitleen. In de selectie hebben bij gelijke geschiktheid KANS kandiaten voorrang op externe kandidaten. Zie voor verdere informatie ook de toelichting KANS in Gelderland op de site Werken in Gelderland.

Online solliciteren?

Heb je interesse in deze vacature? Stuur dan een e-mail met cv en motivatie naar: sollicitaties.024375@werkeningelderland.nl
We lezen graag wat jouw motivatie is om op deze vacature te reageren.
Sollicitaties moeten uiterlijk 05-08-2018 binnen zijn.

Solliciteer direct

Provincie Gelderland

Provincie Gelderland, dichterbij dan je denkt
De provincie Gelderland maakt werk van de slogan 'dichterbij dan je denkt'. Ruim 1500 medewerkers werken samen aan een beter en mooier Gelderland voor bijna twee miljoen inwoners. De gro... Lees meer

Bezoekadres Markt 11
6811 CG Arnhem

Postadres Postbus 9090
6800 GX Arnhem
E-mail: post@gelderland.nl
Website: http://www.gelderland.nl