Kom jij ons team versterken? 
Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarin jij het visitekaartje voor de gemeente bent? Dan heeft het team Publiekszaken een mooie uitdaging voor jou. 
Wij zijn op zoek naar twee enthousiaste en gedreven collega’s met een vriendelijke telefoonstem voor het Telefonisch Informatie Centrum (TIC).

Wat ga je doen?
Als medewerker Telefonisch Informatie Centrum ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners die het gemeentehuis bezoeken of bellen. Jij zorgt samen met jouw collega’s dat de dienstverlening van de gemeente Oude IJsselstreek smoel krijgt. Aan de telefoon beantwoord je vragen of geef je advies. Je weet de vraag achter de vraag te stellen. Als de vraag complex is, verbind je de beller door naar de juiste collega. 
Een deel van de tijd werk je aan de receptie. Daar ontvang je als gastheer/-vrouw bezoekers in het gemeentehuis. Ook reik je paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen en gehandicaptenparkeerkaarten uit. 

Wie ben jij?

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Naast Nederlands, kun jij je ook goed redden in het Engels en Duits.
• Je voelt je comfortabel in een klantgerichte rol en benadert onze inwoners zoals je zelf behandeld wilt worden.
• Jij draait je hand niet om voor een gesprek met een negatieve boodschap en een assertieve inwoner brengt jou niet uit balans.
• Je hebt mbo+ werk- & denkniveau.
• Ervaring als telefonist-receptionist is een fijne bijkomstigheid, maar geen must. 

Werkdagen
Onze voorkeur van werkdagen gaat uit naar: 

Medewerker TIC: 21,5 uur per week
Maandag van 08.00 - 17.00
Dinsdag van 08.00 - 17.00
Vrijdag van 08.00 - 12.30

Medewerker TIC: 19,75 uur per week
Dinsdag van 08.00 - 12.30
Woensdag van 08.00 - 17.00
Donderdag van 08.00 - 12.30
Om de week op vrijdag van 08.00 - 12.30

We horen graag waar jouw voorkeur naar uitgaat.

Als er door omstandigheden geschoven moet worden in werkdagen, dan is dat voor jou geen probleem. Als je receptiedienst hebt, begin je om 08.00 uur; zonder receptiedienst start je om 08.15 uur.

Wat bieden wij? 
Je gaat voor 19,75 uur of 21,5 uur als medewerker Telefonisch Informatie Centrum (functierol Dienstverlener D) aan de slag binnen het team Publiekszaken. De functierol Dienstverlener D is gewaardeerd in schaal 6, maximaal € 3.524, - bruto bij een 36-urige werkweek. Wij werken met een aanloopschaal en een functieschaal.

Aanvullend op je bruto maandsalaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% per maand. Met dit persoonlijke budget kun je zelf keuzes maken die passen bij je levensfase en je persoonlijke wensen en doelen. De exacte inschaling vindt plaats op basis van je opleiding en ervaring. 

Voor een laptop en een telefoon zorgen wij. Dat biedt jou de mogelijkheid om binnen het team afspraken te maken over thuiswerken. Je krijgt meer dan 300 leuke collega's. Op www.werkeninOIJ.nl maak je kennis met een aantal van hen.  

Solliciteren?
Wij zijn benieuwd naar jou! Klik op de button en stuur ons jouw motivatie en CV. Reageren kan tot 20 maart 2025.
Wil je eerst nog wat meer weten over deze functie? Bel dan met teamleider Publiekszaken, Annita Bokma, (0315) 292 292. Heb je vragen over de procedure, neem dan contact op met P&O-adviseur Marcel Derksen, (0315) 292 240. De gesprekken zijn gepland op maandagochtend 24 maart a.s. De vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat onze voorkeur.   

Werken voor de gemeente Oude IJsselstreek betekent werken aan de brede welvaart van onze inwoners. We zetten ons dagelijks op tal van terreinen in zodat onze inwoners veilig, gezond en gelukkig kunnen wonen, leven, werken, leren en recreëren. Samen maken we ons sterk voor een gemeente waar iedereen zich thuis voelt.  

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.