Medewerker Frontoffice Vergunningverlening

Zet jij je energie graag in om inwoners en ondernemers helder te informeren over vergunningverlening en de bijbehorende processen? Lees dan snel verder! Bouwen gebeurt altijd en overal om ons heen. Als medewerker frontoffice vergunningverlening ben jij verantwoordelijk voor het zorgvuldig beantwoorden van vragen van inwoners over vergunningen. Dat doe je voornamelijk via de telefoon en e-mail. Je werkt nauw samen met collega’s binnen jouw team en andere afdelingen om tot het beste advies te komen. Je biedt een vriendelijke en professionele service aan inwoners, beantwoordt hun vragen en schakelt collegae in wanneer dat nodig is. Omdat je werkt met de regelgeving van vijf verschillende gemeenten, is geen dag hetzelfde en biedt jouw werk volop uitdaging!

In het kort

  • Organisatie
    ODRA
  • Standplaats
    Arnhem
  • Uren per week
    36
  • Maandsalaris
    €3.359 - €4.811
  • Salarisniveau
    Schaal 9 - 9
  • Reageren t/m
    23 maart
  • Opleidingsniveau
    Mbo
  • Werkervaring Medior
  • Plaatsingsdatum
    03 maart 2025
  • Dienstverband
    Tijdelijk met uitzicht op vast

Ben jij degene die we zoeken?

Solliciteer nu

Wat ga je doen?

Dit is wat je gaat doen:

Jouw voornaamste taak is het vertalen van wettelijke teksten en complexe regels naar begrijpelijke taal, zodat burgers en bedrijven de informatie helder kunnen begrijpen. Naast het contact met inwoners en bedrijven, handel je de administratieve verwerking van e-mails af die betrekking hebben op de Omgevingswet.

  • Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor inwoners die vragen hebben over (ver)bouwen, het gebruik van bouwwerken, percelen, procedures en omgevingsplannen;
  • Je werkt samen met een team van vergunningverleners, juristen en administratief medewerkers die samen zorgen voor een goede vergunningverlening op basis van de Omgevingswet;
  • Je geeft advies, zodat aanvragers weten welke regels, procedures en instanties ze tegenkomen en waar ze op moeten letten;
  • Je toetst de initiatieven van aanvragers aan de regels voor vergunningsvrij bouwen.

Wie zijn wij?

Wie wij zijn:

De Omgevingsdienst Regio Arnhem (ODRA) verleent vergunningen, houdt toezicht en geeft advies aan partners zoals gemeenten en provincie op het gebied van milieu en bouw. Onze collega’s zetten zich in voor een veilige en gezonde omgeving waarin iedereen goed kan wonen, werken en leven. Onze VTH-professionals worden ondersteund door de afdelingen staf en bedrijfsvoering.

Je komt te werken binnen het team Dienstverlening, samen met de collega's van de andere teams zijn wij verantwoordelijk voor de vergunningverlening, het toezicht en de handhaving van de fysieke leefomgeving.

Wat bieden wij jou?

Vanuit onze organisatie zetten we naast de leefomgeving ook de medewerker centraal. Persoonlijke ontwikkeling vinden we belangrijk. Samen creëren we een omgeving waarin we het beste in elkaar naar boven (blijven) halen. Daarnaast bieden wij jou:

  • een salaris van maximaal € 4.811,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (functieschaal 9 cao SGO). Je wordt ingeschaald op basis van jouw kennis en ervaring;
  • een jaarcontract met de intentie voor een vaste aanstelling;
  • een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris;
  • een telefoon en laptop van de zaak;
  • pensioen opbouw bij het ABP;
  • we werken hybride: vanuit huis en vanaf onze moderne werkplekken in de Airborne Tower met het mooiste uitzicht van Arnhem;
  • een vergoeding voor de inrichting van jouw thuiswerkplek, woon- werkverkeer en thuiswerken;
  • jouw dagelijkse portie fruit;
  • een functie waarbij je een bijdrage levert aan een veilige, duurzame en gezonde leefomgeving;
  • Een actieve personeelsvereniging. Het werken bij ODRA wordt er nog leuker van!

Wie zoeken wij?

Wat je kunt en kent. Je hebt…

  • minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
  • ervaring met het verstrekken van informatie aan inwoners;
  • de Nederlandse taal in woord en schrift, goed in de vingers;
  • kennis van en ervaring met vergunningvrij bouwen, de Omgevingswet en kunt een vertaalslag maken van tekening naar regelgeving en andersom;
  • Kennis van AFAS is een pré.

Je bent iemand die…

  • dienstverlening in jouw DNA heeft zitten;
  • goed overweg kan met de telefoon en dit ook leuk vindt;
  • passie heeft om de ander te helpen en daar veel voldoening uit haalt;
  • handig is in het vinden van de juiste informatie op websites, bijvoorbeeld over wet- en regelgeving;
  • begrip heeft voor het standpunt van de inwoner en geduldig kan uitleggen wat de spelregels rondom de (bouw)plannen zijn.

Verantwoordelijkheden

  • Je werkt samen met nog drie medewerkers Vergunningverlening Bouw;
  • Je vertaalt wettelijke teksten en vergunningsvrije spelregels naar begrijpelijke taal;
  • Je informeert burgers en soms ook bedrijven en partners over onze dienstverlening, regelingen en procedures;

Waar kom je te werken?

De maatschappij is onze inspiratiebron. Je komt te werken in een professionele werkomgeving met een actieve werksfeer. Je neemt het initiatief voor je ontwikkelmogelijkheden en wij geven je flexibiliteit in werktijden en -locaties. Dit is een baan die ertoe doet. Saai is daarom geen optie. Jij maakt met ons de regio veiliger, duurzamer en gezonder, zodat inwoners en ondernemers nu én in de toekomst fijn kunnen wonen, werken en leven.

Werken bij ODRA betekent werken voor een ambitieuze organisatie in een informele sfeer. We bieden jou een aantrekkelijk takenpakket, goede en flexibele arbeidsvoorwaarden, ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van opleidingen. 

Bij ODRA vinden we ontspanning ook belangrijk. Maandelijks organiseren collega’s een pubquiz op de donderdag, zijn er teamuitjes en organiseert onze actieve personeelsvereniging regelmatig leuke activiteiten, zoals: kookworkshops, wijnproeverijen en een Sinterklaasmiddag voor de allerkleinsten van onze collega’s.

Meer weten over de ODRA?
Neem dan een kijkje op onze website of op ons LinkedIn profiel.

Hoe solliciteer je?

Je kan solliciteren via de website Werken in Gelderland. De eerste gesprekken vinden plaats op 4 april in de middag.                                                                                                                                                   


Wil je deze vacature delen met iemand uit je netwerk? Heel graag! Wij hebben begrip voor acquisitie maar zullen daar niet op ingaan.

Heb je nog vragen?

Wil je graag meer weten over deze functie? Dan kun je contact opnemen met Agnes Bordewijk, Teamleider Dienstverlening via 06-11373305. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Mascha Peters, Senior HR-medewerker via 06-12388507. 

Bij ons mag je jezelf zijn. We vinden het belangrijk om verschillende leeftijden, kwaliteiten en achtergronden in onze teams te hebben. Met verschillende perspectieven kunnen we ons werk beter doen. Herken jij je in de vacature? Dan zien we jouw reactie graag tegemoet!

Locatie

Omgevingsdienst Regio Arnhem, Eusebiusbuitensingel, Arnhem, Nederland

Gerelateerde vacatures

Bekijk alle vacatures