Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden? Kun jij snel schakelen en blijf je kalm onder druk? Solliciteer dan naar de functie van medewerker klantcontactcentrum. Je bent het eerste aanspreekpunt en het gezicht voor onze inwoners en ondernemers. Je draagt bij aan een uitstekende dienstverlening door kwaliteit en behulpzaamheid hoog in het vaandel te houden.

• Opleidingsniveau: mbo 4 werk- en denkniveau
• Salaris: maximaal € 3.481,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 6) afhankelijk van ervaring en opleiding
• Aantal uren: 20 tot 36 uur per week 
• Startdatum: zo snel mogelijk

Wat ga je doen?
Als medewerker Klantcontactcentrum vervul je een veelzijdige functie waarin je met alle aspecten van de gemeente te maken krijgt. Je werkt afwisselend aan de telefoon en aan de balie en afwisselend in Druten en Wijchen. Het beantwoorden van vragen van inwoners en organisaties, het verwijzen naar de juiste contactpersonen en het uitreiken van documenten zijn je belangrijkste taken.

• Telefoontjes beantwoorden en doorzetten;
• Baliewerkzaamheden;
• Uitreiken documenten;
• Vragen op sociale media beantwoorden;
• Meldingen registreren.

Wat breng je mee?
Je hebt een luisterend oor en staat onze inwoners en organisaties graag met raad en daad bij. Je bent stressbestendig en vindt het een uitdaging om met verschillende digitale systemen te werken. Collegialiteit en samenwerking zijn belangrijk voor jou. Affiniteit met digitale systemen is een vereiste. Evenals een goed gevoel voor de Nederlandse en Engelse taal. De wil om te leren vinden wij belangrijker dan ervaring. 

Waar kom je te werken?
De Werkorganisatie Druten Wijchen (WDW) is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Druten en Wijchen. De WDW biedt veel kansen voor vakbekwame, bevlogen medewerkers. We werken voor twee gemeenten, met ieder haar eigen bestuur, gemeenteraad en ambities. Om dat in goede banen te leiden, werkt de WDW met zelforganiserende teams en veel eigen verantwoordelijkheid. Bij de WDW telt iedereen mee, ongeacht achtergrond, leeftijd, opleiding en werkervaring. De cultuur is open, informeel en positief. De WDW gelooft sterk dat een medewerker gelukkiger is als er ruimte is om talenten te ontwikkelen. Dat verhoogt de persoonlijke motivatie en de productiviteit van de organisatie.

Wie zijn je collega’s? 
Je maakt deel uit van het team Klantcontactcentrum (KCC) binnen het domein Publiekszaken. Dit team bestaat met jou erbij uit elf bevlogen medewerkers. 

Wat bieden wij?
Je komt terecht bij een goede werkgever die jouw inzet waardeert op diverse manieren. Dat begint natuurlijk bij aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 17,05% IKB, hybride werken en vergoeding thuiswerkplek inrichting. We starten met een arbeidsovereenkomst voor een half jaar, met kans op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Al onze arbeidsvoorwaarden lees je op Wat bieden wij? | Werkorganisatie Druten Wijchen. 

Meer weten? 

• Heb je een vraag over de vacature? Bel gerust naar het Klantcontactcentrum en vraag naar Sandra Latta of Miriam van de Rijdt: 088-4327000. Zij vertellen je graag meer over deze functie.
• Heb je een vraag over de procedure? Mail deze naar recruiter@drutenwijchen.nl. 
• Het eerste gesprek staat gepland in de week van 16 september.

Aan de slag! 
Ben je enthousiast over de functie bij de Werkorganisatie Druten Wijchen? Aarzel niet en solliciteer via www.werkeningelderland.nl!

Een reactie op je sollicitatie ontvang je van ons via Werken in Gelderland. Is de vacature gesloten en heb je niets gehoord? Controleer dan ook je spambox of mail naar peno@drutenwijchen.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.

Een recente verklaring omtrent gedrag maakt onderdeel uit van de procedure.