Klantmanager/Kwaliteitsmedewerker Werk en Re-integratie

Heb je talent voor continue verbetering en het optimaliseren van werkprocessen én ben je sterk in het regievoeren op trajecten voor mensen met een participatiewet uitkering? Dan is dit de functie waarin je je talenten kan combineren.

In het kort

  • Organisatie
    Gemeente Brummen
  • Standplaats
    Brummen (locatie Eerbeek)
  • Uren per week
    32 - 36
  • Maandsalaris
    €3.317 - €4.752
  • Salarisniveau
    Schaal 9 - 9
  • Reageren t/m
    13 augustus Je hebt nog 23 dagen
  • Opleidingsniveau
    Hbo
  • Werkervaring Medior, Senior, Junior
  • Plaatsingsdatum
    01 juli 2024
  • Dienstverband
    Tijdelijk met uitzicht op vast

Ben jij degene die we zoeken?

Solliciteer nu

Wat ga je doen?

De functie bestaat uit twee belangrijke componenten: klantmanagement en kwaliteitsmanagement.

Wij zoeken een enthousiaste en gedreven nieuwe collega voor het team van Werkfit Brummen.
Je werk bestaat uit het laten re-integreren van mensen met een Participatiewet uitkering vanuit de brede doelgroep. Jij hebt de regie over het traject wat je samen met en voor je klanten uitzet met de daartoe beschikbare re-integratiemiddelen.

Als Klantmanager bestaat je werk onder andere uit:

  • het re-integreren van inwoners met een Participatiewet-uitkering vanuit o.a. de doelgroep DGI/ Nieuw Beschut;
  • het voeren van regie over het traject wat je samen met en voor je klanten uitzet met de daartoe beschikbare re-integratiemiddelen;
  • het volgen van de uitvoering van de vastgestelde acties en zorgdragen voor een goede vastlegging in de systemen.
  • het monitoren van de ontwikkeling van de loonwaarde van medewerkers met loonkostensubsidie bij werkgevers.

Daarnaast ondersteun en faciliteer je de klantmanagers en de administratief medewerkers op het gebied van processen en kwaliteit. De werkprocessen worden continue geoptimaliseerd en aangepast en ingericht om het beleid en de wetgeving correct en tijdig uit te kunnen voeren. Ook zorg je voor het aanleveren van managementrapportages ten behoeve van de sturing.
Onderdeel van de kwaliteitswerkzaamheden zijn:

  • het maken en actueel houden van werkinstructies en procesbeschrijvingen;
  • het adviseren van klantmanagers op inhoud en proces;
  • het adviseren van beleidsmedewerkers op uitvoerbaarheid van het beleid;
  • het toetsen op rechtmatigheid en doelmatigheid;
  • het uitvoeren van suwinet controles, inclusief audits;
  • het ondersteunen bezwaarprocedures.

Wie zijn wij?

Je gaat werken in een leuk team van mensen die in vol enthousiasme WerkFit Brummen hebben neergezet. Dit team bestaat uit vier klantmanagers, regisseur inburgering,  twee jobcoaches, twee SW-consulenten, twee accountmanagers werkgeversdienstverlening, één administratief medewerker en een coördinator. Je werkt daarnaast veel samen met de beleidsadviseurs. In Brummen heb je veel eigen regelmogelijkheden om je werk in te richten. Dat kan deels vanuit huis maar we zien je ook graag live. Je stemt dat af met je manager/coördinator en natuurlijk je collega's.

Wat bieden wij jou?

Een afwisselende en zelfstandige functie met daarbij:

  • Een salaris van maximaal € 4.752,-- bij een 36-urige werkweek (inschaling schaal 9 CAO Gemeenten);
  • In eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar. Een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd na deze periode behoort tot de mogelijkheden;
  • Een Individueel Keuze Budget van 17,85% , waarmee je je arbeidsvoorwaardenpakket flexibel kunt inzetten;
  • Een afwisselende, zelfstandige functie met eigen verantwoordelijkheden in een informele en collegiale werksfeer;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer, wanneer je tussen de 10 en 40 kilometer van je werkplek woont. En is het nodig dat je een zakelijke (dienst)reis maakt met je eigen auto dan vergoeden we dat met € 0,37 per kilometer.

Wie zoeken wij?

Je beschikt over:

  • een opleiding op HBO-niveau en enkele jaren ervaring als bijvoorbeeld klantmanager Werk;
  • ervaring met het coachen en begeleiden van kandidaten met een arbeidsbeperking of een grotere afstand tot de arbeidsmarkt;
  • bij voorkeur ervaring met kwaliteitswerkzaamheden binnen een gemeente en/of de bereidheid en de wens om je hierin te specialiseren;
  • Je beschikt over actuele kennis van wet- en regelgeving op het terrein van de Participatiewet;

Daarnaast:

  • Durf je mensen aan te spreken op hun verplichtingen;
  • Denk je vanuit mogelijkheden;
  • Ben je goed in het bewaken van gemaakte afspraken en onderneem je indien nodig actie;
  • Beschik je over de competenties: Motiveren, Creativiteit: Flexibiliteit, Resultaatgericht, Organiseren, Klant en service gericht, Kwaliteitsbewust:, Accuraat, Ondernemend.

Waar kom je te werken?

Onder het motto ‘Wij Werken Voor Brummen’ werken we met ongeveer 200 collega’s gedreven en enthousiast aan de vragen vanuit de samenleving. Vanuit de kernwaarden: ‘bewust’, ‘samen’, ‘aandacht’ en ‘dichtbij’ zorgen we ervoor dat de inwoner centraal staat. De medewerkers in onze organisatie zijn eigenaar van hun werk en hebben de regelruimte om zelfstandig beslissingen en afwegingen te maken. Dat vraagt om inwonergerichtheid, integraliteit en samenwerken.

Hoe solliciteer je?

Reageren kan via de sollicitatieknop bij de vacature in Werken in Gelderland. Hier kun je je motivatie voor de functie en je CV uploaden. Doe dit bij voorkeur in PDF-formaat.

We beseffen dat de vakantieperiode voor de deur staat. In verband met het plannen van de gesprekken vinden we het fijn om te weten wanneer je niet beschikbaar bent voor gesprekken. Wil je dit meenemen in je motivatie, dan proberen we daar rekening mee te houden.

LET OP: De sluitingsdatum van de vacature is gesteld op 13 augustus 2024, maar we vullen de functie het liefst zo spoedig mogelijk in. We bekijken regelmatig of bij de binnengekomen motivaties en CV's kandidaten zitten die we graag spreken en kunnen op basis daarvan besluiten de vacature eerder te sluiten. Zolang de functie is gepubliceerd staat op Werken in Gelderland hebben we deze nog niet vervuld. 

 Is de functie voor jou interessant reageer dan snel!

Heb je nog vragen?

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Julienne Vosselman, HR-adviseur. Voor vragen over de functie-inhoud kun je contact opnemen met Diane van der Veen, Coördinator TvE/WerkFit Brummen. Beiden zijn bereikbaar via het algemene telefoonnummer van de gemeente Brummen (0575) 56 82 33.

Ook goed om te weten:

  • deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern opengesteld. Interne kandidaten hebben voorrang in de sollicitatieprocedure.
  • een verklaring omtrent gedrag (VOG) wordt altijd gevraagd voor een medewerker in dienst treedt.
  • een assessment kan deel uit maken van de selectieprocedure;
  • als medewerker van de Gemeente Brummen kun je worden ingezet bij de organisatie van crisisbeheersing-activiteiten bij calamiteiten.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Locatie

Gemeente Brummen, Engelenburgerlaan, Brummen, Nederland

Je hebt nog 23 dagen om te reageren! Interesse?

Solliciteer nu

Gerelateerde vacatures

Bekijk alle vacatures