Vacature Kadaster

Business Architect Klantinteractie Services

  • Standplaats Apeldoorn
  • Uren per week 32 - 36
  • Maandsalaris €6.444 - €8.390
  • Salarisniveau Schaal 12 - 12
  • Reageren t/m 25 juni Je hebt nog 9 dagen
  • Opleidingsniveau Hbo plus
  • Werkervaring Medior
  • Plaatsingsdatum 28 mei 2024
  • Dienstverband Tijdelijk met uitzicht op vast

Werken aan maatschappelijke vraagstukken en betekenisvol werk, dat is wat jij zoekt. Nederland heeft complexe maatschappelijke uitdagingen. Deze zijn vaak aan elkaar gerelateerd en vragen om geografische data en inzichten. Daar is het Kadaster dé partij waar Nederland op kan rekenen. Wij zijn op zoek naar nieuw talent, zet jezelf op de kaart als: 
  
Business Architect Klantinteractie Services 
 
“Als Business Architect voor Klantinteractie Services ben je een spil in het web. Je werkt dagelijks aan innovatieve oplossingen die direct bijdragen aan een betere dienstverlening voor onze klanten. Wat ik het leukst vind, is de diversiteit aan uitdagingen en de mogelijkheid om echt impact te maken. Geen dag is hetzelfde en je ziet direct resultaat van je werk in de tevredenheid van onze gebruikers.” – Mascha Ponk, Dienst- en Productmanager Klantinteractie services 

Wat ga je doen? 

Als team zorgen we ervoor dat de organisatie op de juiste manier ondersteund wordt met de juiste ICT-middelen. We willen ‘silo denken’ voorkomen en samenhang realiseren. Vanuit de regierol zorgen we ervoor dat we op dezelfde manier naar data inwinning en ontsluiting kijken. Dit doen we zodat afnemers (burgers, bedrijven, overheden etc.) makkelijker aan onze data komen en hoe deze beter kunnen interpreteren (in de samenhang). Jij: 
 

  • bent de partner voor de stakeholders en de smeerolie die voor ‘business-IT alignment’ zorgt; 
  • bent fan van uniformiteit en zorgt hiervoor in de uiteenlopende producten en diensten waar het om klantinteractie gaat; 
  • zorgt voor visievorming en werkt de (doel) architectuur uit; 
  • vertaalt de visie door op de klantinteractie roadmap; 
  • schrijft in samenwerking mee aan business cases of stelt de (cloud) solution architectuur op; 
  • levert input aan de doorontwikkeling en visie van een waardestroom.

Ons verhaal 

Als Kadaster hebben we veel (data) producten- en diensten. Twee jaar geleden hebben we de ambitie uitgesproken om richting onze afnemers één loket te bieden waar alles samenkomt en te halen. We zitten hierbij ook volop in de transitie van een klassiek datacenter-infrastructuur naar een cloud data platform. Door alle business architecten bij elkaar in één team in de organisatie te positioneren, hebben we een uniforme werkwijze gerealiseerd bij het werken onder architectuur. Dit is een mooie ontwikkeling waar we trots op zijn en die ons helpt om onze organisatiedoelen te bereiken. 

Klant Interactie Services 

De architectuurwerkzaamheden voor deze functie hebben betrekking op het domein van Klant Interactie Services (KIS) met een specifieke focus op Frontend. We doen dit in een focusteam van 4 architecten en een productmanager. We staan de komende jaren voor een grote vernieuwingsoperatie waarbij we de relatie met onze klanten nóg beter willen maken. Samen met andere afdelingen zoals: marketing, data asset management en klantbeheer werken we aan een moderne digitale dienstverlening, waarbij de klant centraal staat.  
 
Jouw kennis hebben we nodig om het contact met onze klanten te moderniseren. Voor ons is iedereen die onze producten of diensten gebruikt een klant. Dit kunnen zakelijke klanten zijn zoals een notaris die aktes inschrijft, een makelaar die gegevens opvraagt of een gemeente die de WOZ waarde wil vaststellen. KIS biedt diensten voor de verdere ontwikkeling van onze klantreizen, onze klantkanalen, klantregistraties en -interacties, veilige toegang, marktonderzoek, etc. Denk hierbij aan klantkanalen (portaal, API, Klant Contact Centrum), klantregistratie en klantondersteuning, veilige toegang (Customer Identity Access Management) etc.   

 Jouw profiel 

Jouw inhoudelijke kennis zorgt ervoor dat je het overzicht kunt behouden. Je zorgt voor goede afstemming en hebt een houding die gericht is op samenwerking. Daarnaast heb je: 
 

  • het vermogen om goed te kunnen luisteren en constructief een boodschap over te brengen; 
  • de energie om verbeteringen te signaleren en hiermee aan de slag te gaan; 
  • een relevante hbo-/wo- afgeronde opleiding (bijvoorbeeld informatica/informatiemanagement/bedrijfskunde); 
  • kennis van Archimate 3.x, TOGAF en Novius Architectuur Raamwerk (NAR); 
  • ervaring of affiniteit met klantinteractie zoals Frontend/UX, CRM, klantcontact en/of online diensten.  

Wij bieden  

Jij maakt de keuzes die passen binnen een flexibele werkweek (32-36 uur). Je werkt vanuit ons kantoor in Apeldoorn of vanuit huis (hybride).   
 
Het bovenstaande salaris is inclusief het Individueel Keuzebudget (IKB) van 25%. Je bruto maandsalaris is (op basis van 36 uur/ afhankelijk van kennis en ervaring) maximaal € 6.712,43 (schaal 12). Daarnaast ontvang je maandelijks maximaal € 1.678,11 IKB. Het IKB is opgebouwd uit vakantie-uitkering, eindejaarsuitkering, de waarde van bovenwettelijk verlof en de afkoop van diverse regelingen. Je kiest zelf waarvoor en wanneer je het IKB wilt gebruiken.   
  
Wat kun je doen met het IKB? 

  • bijkopen van extra verlofuren. 
  • uit laten betalen in een zelfgekozen maand. 
  • bijdragen aan je werknemersbijdrage pensioen (ABP).  

 
Verder bieden wij:  

  • een goede pensioenregeling (ABP) en eigen cao. 
  • het wettelijk minimum vakantieuren is eenvoudig uit te breiden vanuit het Individueel Keuzebudget. 
  • een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.250 per jaar. 
  • een thuiswerkvergoeding en een eenmalige vergoeding voor inrichting van je thuiswerkplek. 
  • een tegemoetkoming voor je zorgkosten van € 140,15 per maand. 

 
Je krijgt in eerste instantie een jaarcontract, bij wederzijdse tevredenheid en gelijkblijvende omstandigheden zetten we deze om naar een vast contract.  
 
Klik hier voor ons volledige pakket arbeidsvoorwaarden en IKB ervaringen van collega’s. 

Interesse? Sollicitatie en informatie 

Solliciteer direct via onderstaande button.  Meer informatie over de sollicitatieprocedure (of andere vragen)? Neem contact op met Michel Varkevisser, corporate recruiter, via 06-50085341 (ook bereikbaar via WhatsApp). 

Gerelateerde vacatures

Bekijk alle vacatures