IT Servicedesk Specialist

Werkzaak Rivierenland nodigt jou uit om deel uit te maken van ons functioneel beheer team als een gedreven IT Servicedesk Specialist. In deze rol staan communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en klantgerichtheid centraal. Als waardevol lid van ons team ben je niet alleen betrokken bij het oplossen van IT-problemen, maar deel je ook actief jouw kennis met collega's op de servicedesk. Jij registreert en adresseert storingen met precisie, en met jouw scherp analytisch vermogen weet je inkomende vragen te prioriteren. Bovendien draag je bij aan het verbeteren van processen binnen de servicedesk. Als jij klaar bent om jouw technische expertise in te zetten en een bijdrage te leveren aan een vlotte en effectieve servicedesk-ervaring, dan is Werkzaak Rivierenland op zoek naar jou!

In het kort

  • Organisatie
    Werkzaak Rivierenland
  • Standplaats
    Tiel
  • Uren per week
    32 - 36
  • Maandsalaris
    €2.878 - €4.537
  • Salarisniveau
    Schaal 8 - 9
  • Reageren t/m
    29 februari Je hebt nog 5 dagen
  • Opleidingsniveau
    Mbo
  • Werkervaring Medior
  • Plaatsingsdatum
    09 februari 2024
  • Dienstverband
    Tijdelijk met uitzicht op vast

Ben jij degene die we zoeken?

Solliciteer nu

Wat ga je doen?

Mijn dag begint met een opwekkende kop koffie en een overleg met collega's, waar we gedreven plannen voor de dag bespreken. Als IT Servicedesk Specialist omvat mijn verantwoordelijkheid niet alleen het beheren van Topdesk-meldingen, waarbij ik snel en nauwkeurig handel bij urgente storingen, maar ook het meewerken aan strategische projecten. Ondersteuning bieden, prioriteiten stellen in tijden van toenemende werkdruk, en voortdurend kennis delen blijven de kern van mijn dagelijkse activiteiten. Met een scherp analytisch vermogen en betrokkenheid draag ik bij aan de implementatie van MS 365 en werk ik intensief samen met andere clusters. Elke dag is een nieuwe uitdaging waarin we gezamenlijk streven naar een vlotte en effectieve werkdag, waarbij we niet alleen IT-problemen oplossen maar ook proactief bijdragen aan de groei en optimalisatie van onze IT-infrastructuur.

Wie zijn wij?

Je komt te werken in het team functioneel beheer van de afdeling facilitaire diensten. Binnen het team heb je twee collega’s in de functie van medewerker servicedesk, vier collega’s functioneel beheerder, een senior functioneel beheerder en jij in deze nieuwe rol als IT servicedesk specialist. Jullie werken nauw met elkaar samen en fungeren als de vraagbaak voor de organisatie ook voor de complexere vraagstukken. Drie maal per week is er een dagstart waarin alle zaken met elkaar afgestemd worden. Het team is betrokken. Successen worden samen gevierd, maar ook op de mindere momenten weten jullie elkaar te vinden.

Wat bieden wij jou?

  • Een salaris gebaseerd op schaal 9 van de CAO Samenwerkende Gemeenschappelijke Regelingen (SGO). Als (werk)ervaring beperkt is, kan aanloopschaal 8 van toepassing zijn;
  • Een vrij besteedbaar budget (IKB) van 17,05% . Je mag zelf bepalen waar je dit voor gebruikt: extra verlofuren, een opleiding, een fiets of extra geld;
  • Een prettig inwerkprogramma dat start met de Werkzaak Instap, onze onboardingsapp;
  • Contract voor de duur van 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband;
  • In overleg werk je op onze locatie in Geldermalsen of Tiel, thuiswerken behoort tot de mogelijkheid.

Wie zoeken wij?

Jij hebt ervaring als IT servicedesk specialist of soortgelijke functie.  

Wat we van je verwachten:

  • Minimaal een MBO 4-opleiding richting ICT, met kennis van Microsoft Suite/Intunes;
  • Analytisch vermogen om complexe IT-uitdagingen aan te pakken;
  • Digitale én communicatieve vaardigheden; je bent bedreven in het geven en ontvangen van feedback;
  • Nauwkeurigheid en het vermogen om onder druk de kwaliteit op een hoog niveau te houden;
  • Zelfstandigheid in het bewaken van projecten;
  • Identificatie met onze kernwaarden: Meedoen, Verbinden en Ontwikkelen.

Waar kom je te werken?

Iedereen doet mee in de samenleving. Daar staat Werkzaak Rivierenland voor. Wij werken aan inclusiviteit en diversiteit. We doen ons werk beter als verschillende ideeën, perspectieven en achtergronden samenkomen. Een divers personeelsbestand helpt daarbij.

Je bent welkom!

Hoe solliciteer je?

We zoeken natuurlijk de beste kandidaat. Ben jij dat? Vertel ons dan waarom je deze baan wil en waarom jij de beste kandidaat bent. Stuur ons een korte motivatie en een recente cv. Doe dat uiterlijk 29 februari 2024. 

Maak je ons nieuwsgierig en willen we je ontmoeten dan nodigen we je uit voor een eerste kennismaking op 7 maart 2024. 

Heb je nog vragen?

Roeland Winter (teammanager Facilitaire diensten, 06 – 1423 5781) en Erik van Verseveld (senior functioneel beheerder, 06- 3408 1632) beantwoorden je vragen over de functie.  App, bel of stuur een berichtje. Wat voor jou makkelijk is.

Locatie

Werkzaak Rivierenland, Poppenbouwing, Geldermalsen, Nederland

Je hebt nog 5 dagen om te reageren! Interesse?

Solliciteer nu

Gerelateerde vacatures

Bekijk alle vacatures