Wat ga je doen?

Het Klant Contact Centrum  (KCC) is het eerste aanspreekpunt en centrale ingang voor alle contacten met inwoners en bedrijven.  Je kunt vragen  krijgen die gaan over

• Het ophalen van een rijbewijs
• Reisdocumenten
• De geboorteaangifte

Allemaal momenten waar je als medewerker KCC frontoffice een rol speelt. Ons team KCC bestaat uit een groep gemotiveerde front- en backoffice medewerkers. Als medewerker KCC frontoffice bemens je onze centrale telefoon, ingang, de receptie balie en bij voldoende kennis en vaardigheden wordt je ingezet op de balie burgerzaken.

De frontoffice bevind zich voornamelijk op deze kanalen.

Je informeert onze inwoner over de producten en diensten van de gemeente en geeft hen een passend advies.

Enthousiast, klantvriendelijk, integer en kwaliteitsbewust, zijn competenties die jou op het lijf geschreven zijn!

Wie zijn wij?

Gemeente Epe heeft 33.000 inwoners en ruim 200 betrokken collega’s. De sfeer is informeel, de communicatielijnen zijn kort en er is ruimte voor eigen initiatief. Er zijn tal van mogelijkheden om door te groeien en je te ontwikkelen. Elke dag werken we samen met onze inwoners en ondernemers om onze gemeente een stukje mooier, zorgzamer, veiliger en duurzamer te maken. Bij gemeente Epe kies je voor een baan die er écht toe doet.

In de gemeente Epe woon, werk en leef je met veel voldoening. De gemeente Epe is een recreatie gemeente met veel natuurschoon en bestaat uit de dorpen Emst, Epe, Oene en Vaassen. De Veluwe met zijn uitgestrekte bossen, de heide en het IJssellandschap geven de gemeente een uniek karakter.

Wat bieden wij jou?

Zoals jij voor een leefbare gemeente Epe zorgt, zorgen wij graag voor jou. We bieden je een fijne sfeer, informele werkplek in een modern gemeentehuis in het centrum van Epe. Met gratis parkeergelegenheid of een leasefiets!

We bieden je, afhankelijk van kennis en ervaring, een salaris van maximaal € 3.301,-bruto per maand op basis van 36 uur (functieschaal 7). Een aanloopschaal (schaal 6) behoort tot de mogelijkheden, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Naast flexibele werktijden en hybride werken, kennen wij een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:

• Laptop en telefoon (of tegen een vergoeding gebruik van je eigen telefoon);
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding;
• Deelname aan ABP-pensioenregeling;
• Mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen;
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% bovenop je salaris.

Wie zoeken wij?

Als nieuwe medewerker KCC Frontoffice beschik je over goede communicatieve vaardigheden en ben je een teamspeler Jij:

• Beschikt over een afgeronde MBO diploma niveau 4 of bent in het bezit van vakdiploma’s burgerzaken
• Hebt ervaring in soortgelijke branche, een pre is binnen (semi)overheid in combinatie met klantcontact.
• Bent flexibel, zowel in het wisselen van taken als in verschuivingen in het rooster. Je vind werken tijdens een avondopenstelling geen probleem.
• Bent secuur, kwaliteitsgericht, enthousiast en leergierig.

Hoe solliciteer je?

Zijn wij een match? Dan zien we graag jouw sollicitatie tegemoet. Solliciteren kan tot vrijdag 7 april via de sollicitatiebutton op Werken in Gelderland, t.a.v. Kirsten van der Poel, Teamleider KCC en Services. 

Wij beoordelen de binnengekomen sollicitaties doorlopend en geven je zo snel mogelijk van een reactie.

Een referentiecheck maakt deel uit van de selectieprocedure, dat kan ook gelden voor een assessment. Een dag meelopen hoort ook tot de mogelijkheden, je bent van harte welkom!

Heb je nog vragen?

Heb je eerst nog vragen over de functie of over onze gemeente? Bel of mail dan met Kirsten van der Poel Teamleider KCC en Services via 140578 of kirsten.van.der.poel@epe.nl.

Meer informatie over onze gemeente? Neem een kijkje op www.epe.nl of volg ons op LinkedIn, Facebook, Twitter of Instagram.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen we niet op prijs.