Vacature Bedrijfsvoeringsorganisatie West-Betuwe

ICT Helpdeskmedewerker 

  • Standplaats Culemborg
  • Uren per week 36
  • Maandsalaris €3.301
  • Salarisniveau Schaal 7
  • Reageren t/m 31 januari Je hebt nog 3 dagen
  • Opleidingsniveau Anders
  • Plaatsingsdatum 19 januari 2023
  • Dienstverband Tijdelijk met uitzicht op vast

Jij weet als geen ander hoe belangrijk het is dat onze systemen betrouwbaar zijn. Zij zijn essentieel om de dienstverlening aan de burger te waarborgen. Met jouw kennis van techniek en klantgerichte instelling weet je situaties te analyseren en een passende oplossing aan te bieden. Dus wil jij het verschil maken? Dan zoeken wij jou!


ICT Helpdeskmedewerker 
36 uur per week | standsplaats Culemborg

Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen van de telefoon en het registreren van de binnenkomende meldingen. Na de registratie beslis je of de melding door jou opgelost kan worden of dat de melding doorgaat naar de 2e lijn ondersteuning. Je houdt daarnaast de dagelijkse voortgang van de openstaande meldingen bij en informeert naar de status.
Je blijft in alle gevallen eindverantwoordelijk voor de melding en bent dus een belangrijke schakel in de ICT dienstverlening naar onze partners.

Hier kom je terecht
Je bent samen met 3 collega helpdeskmedewerkers onderdeel van het team ICT, dat verder bestaat uit een tiental systeembeheerders en 2 procesmanagers. Wij hebben een platte organisatie en de cultuur is open, vriendelijk en laagdrempelig. De laatste 2 jaar hebben we belangrijke stappen gemaakt m.b.t. de ICT dienstverlening richting onze partners en de helpdesk is één van onze visitekaartjes. 

 Wat je krijgt

•    Een leuke afwisselende baan
•    Je eigen werktijd indelen (flexwerken in overleg met je team)
•    Mogelijkheid om hybride te werken
•    Laptop en telefoon van de zaak
•    Een salaris van maximaal € 3301,- als je 36 uur werkt (schaal 7 CAO SGO)
•    Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer
•    Een Individueel Keuze Budget (IKB), circa 17% van je bruto salaris. Dit kun je o.a. vrij inzetten voor de betaling van je sportabonnement of een nieuwe fiets
•    Een leuke uitdagende en afwisselende functie in een dynamische maar soms ook complexe werkomgeving
•    Pensioenopbouw bij ABP
•    Een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband
 


Wat je meebrengt
•    Je hebt bij voorkeur kennis van MS besturingssystemen en Citrix oplossingen
•    Je hebt bij voorkeur kennis van Office 365 producten 
•    Je hebt bij voorkeur gewerkt met RES Workspace Manager
•    Klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel. Je handelt hier dan ook na en zorgt
 voor een doeltreffende afhandeling van de vragen.
•    Je bent een teamplayer

Ook schoolverlaters met een relevantie opleiding (b.v. MBO ICT) worden van harte uitgenodigd op te solliciteren.

Onze organisatie
Bedrijfsvoeringsorganisatie West-Betuwe is onze officiële bedrijfsnaam. BWB is een samenwerkingsverband vanuit de gemeenten Culemborg, Tiel en West-Betuwe met een ambitieuze veranderopgave. BWB is dus een organisatie die continu in ontwikkeling is. Betere dienstverlening en afstemming zorgen voor minder hectiek. Samen delen we kennis en creëren we draagvlak voor nieuwe werkwijzen, met ruimte voor innovatie en productontwikkeling. Dit doen we momenteel met ongeveer 170 vaste BWB medewerkers voor ruim 1200 medewerkers van de drie gemeente.
BWB ondersteund de drie aangesloten gemeente die gezamenlijk een verzorgingsgebied hebben van 120.000 inwoners. BWB is gevestigd in het stadskantoor van de gemeente Culemborg.

Is deze functie je op het lijf geschreven? 
Vertel ons dan jouw verhaal. Stuur je brief met CV uiterlijk 31 januari 2023 via de portal van Werken in Gelderland, www.werkeningelderland.nl

Meer informatie?
Wil je ons nog vragen stellen over deze leuke baan? Jos Huizer (teamhoofd ICT, 06-31740640) beantwoordt ze graag. 


 

Gerelateerde vacatures

Bekijk alle vacatures