Vacature Veiligheids Gezondheidsregio Gelderland-Midden

ICT Servicedesk medewerker

  • Standplaats Arnhem
  • Uren per week 36
  • Maandsalaris €2.193 - €3.301
  • Salarisniveau Schaal 6 - 7
  • Reageren t/m 13 oktober Je hebt nog 6 dagen
  • Opleidingsniveau Mbo
  • Plaatsingsdatum 22 september 2022
  • Dienstverband Tijdelijk met uitzicht op vast

Ben jij een servicegerichte professional en in het bezit van een ICT-diploma (niveau MBO-4)? Weet je ons te verbazen met jouw creatieve oplossingen? En wil jij werken in een uitdagende en dynamische omgeving? Dan zoekt de Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden jou als ICT Servicedesk medewerker!

Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM) is een complete hulpverleningsorganisatie voor Brandweer en Volksgezondheid voor de regio Gelderland-Midden. We blussen branden, reanimeren, vaccineren en doen nog veel meer voor de inwoners in onze regio. Daarnaast werken we aan het voorkomen van incidenten. Team ICT staat midden in de organisatie, is volop in beweging en werkt voor zowel brandweer, ambulancedienst, GGD als Veilig Thuis.

Wat ga je als ICT Servicedesk medewerker bij ons doen?

  • Je bent eerste aanspreekpunt binnen de ICT Servicedesk. Dat betekent dat je aan de slag gaat met (individuele) ICT en telefonie vragen en problemen van collega’s. Geen werkdag is hetzelfde. Op het ene moment geef je telefonische ondersteuning aan een collega bij het gebruik van een applicatie. Op het andere moment vervang je hardware op de brandweerpost in Ede of plaatst je werkplekken op een nieuwe locatie;
  • Je neemt meldingen aan en registreert deze in een helpdeskpakket;
  • Je bewaakt en stuurt binnen team ICT op voortgang en efficiënte afhandeling van problemen/storingen en communiceert hierover met de klant;
  • Je rapporteert de kwaliteit van de geleverde dienstverlening aan de teammanager.

Je profiel:

  • Je bent in het bezit van een MBO diploma ICT (niveau 4);
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
  • Je hebt kennis en ervaring met het werken met ITIL of ISM-processen;
  • Je hebt kennis en ervaring met het werken met kantoorautomatiseringsproducten, zoals Word, Excel, PowerPoint en Microsoft Outlook;
  • Je hebt kennis en ervaring met telefonie, zowel vast als mobiel;
  • Een certificering op het gebied van Microsoft 365 is een pré;
  • Je beschikt over analytisch en probleemoplossend vermogen;
  • Je communiceert makkelijk, zowel schriftelijk als mondeling. Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en hebt een prettige telefoonstem;
  • Je bent klantgericht, flexibel en beschikt over inlevingsvermogen;
  • Je vindt het fijn om samen te werken in een team, maar werkt ook prima alleen.

Wat heeft Veiligheids- en gezondheidsregio Gelderland-Midden te bieden?

Een boeiende baan voor 36 uur per week. Afhankelijk van opleiding en ervaring minimaal € 2.193,- (aanloopschaal 6) en maximaal € 3.301,- (functionele schaal 7) bruto per maand bij een fulltime functie die is gebaseerd op een 36-urige werkweek. Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.

In eerste instantie is dit een aanstelling voor 1 jaar. Aanstelling in vaste dienst is afhankelijk van goed functioneren, formatieve en budgettaire ruimte en van overige organisatieontwikkelingen.

Een antecedentenonderzoek maakt onderdeel uit van de procedure.

Meer informatie en belangstelling

Als je belangstelling hebt voor deze functie, solliciteer dan vóór vrijdag 14 oktober 2022. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op vrijdag 21 oktober 2022.

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Amando van Luin, teammanager ICT, via telefoon 088 – 3555018.

Meer informatie over Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden en de procedure is te vinden op www.vggm.nl/werkenbijvggm.

Gerelateerde vacatures

Bekijk alle vacatures