Vacature Gemeente Nijmegen

Klantmanager schuldhulpverlening

  • Standplaats Nijmegen
  • Uren per week 28 - 36
  • Salarisniveau Schaal 9
  • Reageren t/m 21 mei Je hebt nog 3 dagen
  • Opleidingsniveau Hbo
  • Plaatsingsdatum 03 mei 2021
  • Dienstverband Tijdelijk

De stad

De gemeente Nijmegen is met bijna 180.000 inwoners de tiende stad van Nederland. Nijmegen kent als oudste stad van Nederland een rijke geschiedenis en heeft als slogan ‘old city, young vibe’. Want de universiteitsstad kent een rijk cultureel leven en innovatieve bedrijvigheid. Jaarlijks wordt er een groot aantal evenementen georganiseerd. Nijmegen is in veel opzichten ook een groene stad en is de grootste gemeente van Oost-Nederland.  

De organisatie

We werken vanuit ons hart, van en voor onze stad. Voor en met de inwoners, instellingen en bedrijven in Nijmegen werken we aan de opgaven die in de stad en haar omgeving spelen. Daarbij is vertrouwen ons vertrekpunt, kiezen we voor contact, doen we gewoon wat nodig is en leren we van wat we doen. Als klantmanager schuldhulpverlening werk je voor de afdeling Zorg en Inkomen, binnen het bureau Schuldhulpverlening en team Klantmanagers.  

Waarom?

Als Gemeente Nijmegen dragen we bij om mensen uit hun schulden te helpen of te voorkomen dat ze schulden opbouwen. Op die manier zorgen we voor betere leefomstandigheden van de cliënt. Het team Schuldhulpverlening dat daaraan werkt, heeft twee tijdelijke plekken vrij vanwege het vertrek van collega’s. We willen dit team versterken met iemand die graag burgers ondersteunt om hun betalingen op orde te brengen en helpt om samen een oplossing voor de schulden te vinden.

Wat ga je doen?

Als klantmanager schuldhulpverlening voer je intakegesprekken met burgers met problematische schulden. Deze burgers worden via diverse kanalen doorverwezen, te weten via Financieel Experts in de wijk (FEW), samenwerkingspartners zoals Binkdracht10 en Sterker, en via Bewindvoerders.

Af en toe komen burgers ook rechtstreeks naar ons.  
Je maakt een inventarisatie en analyse van de algehele financiële situatie van de burger, inclusief de schulden en de achterliggende problematiek.
Je stelt het integraal schuldhulpverleningsplan (ISHV) op en verzorgt de interne afstemming over de uitvoering hiervan. Je verzorgt waar nodig de doorgeleiding/doorverwijzing naar andere instellingen.
Je bewaakt de uitvoering en voortgang van het ISHV-plan en de voortgang van externe trajecten.
Je verzorgt de budgetbegeleiding van de cliënt gedurende het ISHV-traject. Je activeert en motiveert de cliënt tot gedragsverandering en vergroot het probleemoplossend vermogen van de cliënt m.b.t. de schuldsituatie c.q. het hanteerbaar maken hiervan.
Je werkt intensief samen met alle medewerkers van bureau Schuldhulpverlening en alle afdelingen van de afdeling Zorg en Inkomen van de Gemeente Nijmegen, en met de partners in de stad zoals Bindkracht10 en Sterker.
Je werkt in een netwerk van de stad en werkt samen in samenwerkingsorganisaties zoals Sociale Wijkteams en Regieteams. 

Hoe ziet dit er precies uit?

Je hebt een eigen takenpakket, je caseload, waar jij mee aan de slag gaat; dat doe je binnen een team dat in zijn geheel de verantwoordelijkheid draagt voor alle cliënten die in Schuldhulpverlening zitten. Samen bespreek je de casussen en zorg je ervoor dat cliënten tijdig en goed geholpen worden. Je contact met de cliënt bestaat uit diverse bezoeken, meestal op kantoor van gemeente Nijmegen of een enkele keer thuis bij de cliënt. Daarnaast heb je veelvuldig telefonisch en schriftelijk contact.Naast MS Office werkt je met een systeem voor schuldhulpverlening: Allegro. Hierin worden alle communicatie en acties van de cliënt bijgehouden. De mogelijkheid bestaat dat je op termijn ook werkzaamheden van een financieel expert in de wijk gaat uitvoeren. We verwachten dat je hiervoor open staat als je op de functie van Klantmanager solliciteert. De financieel expert in de wijk voert de eerste gesprekken met burgers van gemeente Nijmegen. Je maakt een analyse van de hulpvraag en zorgt voor de juiste verwijzing naar instellingen/ samenwerkingspartners die de cliënt kunnen helpen. Hierbij kijkt je verder dan alleen de financiële problemen. 

Wie zoeken wij?

Je hebt hbo werk- en denkniveau en relevante werkervaring op het gebied van schuldhulpverlening. Je achtergrond ligt bijvoorbeeld op het vlak van SJH of Social Work. Een financiële achtergrond kan ook, maar dan vooral op persoonlijk gebied en niet op bedrijfsfinanciën. Je bent goed in staat om wet- en regelgeving toe te passen in je werk en bent indien nodig bereid om een opleiding Schuldhulpverlening te volgen.
Daarnaast beschik je over de volgende competenties:

  • Je weet anderen te motiveren en enthousiasmeren.
  • Je bent stressbestendig.
  • Je hebt multicultureel bewustzijn.
  • Je bent goed in het verzamelen en analyseren van informatie.
  • Je hebt uitstekende mondeling en schriftelijk communicatieve vaardigheden.
  • Je bent klant- en servicegericht.
  • Je bent diplomatiek, tactisch en bent sensitief in je manier van werken.

We zoeken iemand die, uiteraard goed onderbouwd, durft af te wijken van de regels. Iemand dus die lef heeft en out of the box kan denken. Ook durf je je kwetsbaar op te stellen, over wat wel en wat minder goed gaat; je kunt reflecteren en waar nodig op respectvolle wijze aanspreken. 
Tot slot. We zijn binnen bureau Schuldhulpverlening gestart met een bureau-ontwikkeling op het gebied van samenwerken. Deze past bij de brede organisatieontwikkeling van gemeente Nijmegen. Je staat open voor deze ontwikkeling en zet je in voor deze ontwikkeling. 

Wat bieden wij jou?      

We bieden een tijdelijke aanstelling van een jaar, met uitzicht op verlenging van 2x 1 jaar, voor minimaal 28 en maximaal 36 uur per week. De functie is ingeschaald in schaal 9, met een maximum brutosalaris van €4048,- bij een volledige werkweek van 36 uur. Daarnaast biedt de gemeente Nijmegen goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een individueel keuzebudget van 17,05% per jaar. 

Nieuwsgierig?

Voor meer informatie en inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Bianca Janssen en Tom Groeliker, hoofden bureau Schuldhulpverlening: B3.janssen@nijmegen.nl/ 06-46332871, T2.groeliker@nijmegen.nl/ 06-11392305. 

Geïnteresseerd?

Dan ontvangen we graag je motivatie en cv. Je kunt reageren tot en met 21 mei 2021. De beoogde sollicitatiegesprekken zijn gepland op woensdag 2 juni 2021. Beoogde startdatum van de functie is 1 augustus 2021.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ben jij de gene die we zoeken?

Solliciteer nu

Gerelateerde vacatures

Bekijk alle vacatures