Wat ga je doen?

Jij bent het aanspreekpunt voor onze inwoners en bezoekers en weet hoe je een glimlach op iemands gezicht kunt toveren! Of het nu aan de balie, aan de telefoon of digitaal is: jij laat zien en horen dat onze dienstverlening goed geregeld is.

Op een doorsnee dag ontvangen we meer dan 100 telefoontjes en staan we gemiddeld ruim 50 mensen te woord aan de balie. De meest uiteenlopende vragen komen voorbij.

Jij zorgt voor een helder en prettig gesprek. En ja, soms lopen de emoties hoog op, maar ook dan blijf je rustig en professioneel.

Goed luisteren, doorvragen en meedenken, dat is jouw kracht. En wanneer nodig schakel je een collega in of je zet zelf nét dat extra stapje. Zo voelt niemand zich van het kastje naar de muur gestuurd. 

Taal is voor jou geen hindernis. Wanneer iemand aarzelend in het Duits, Engels of in een andere taal begint, pak jij dat met plezier zelfstandig op. Het geeft je energie om iemand in zijn eigen taal verder te helpen. Vind jij dit lastig? Dan willen we eerlijk zijn, deze rol zal jou dan niet het werkplezier geven wat je zoekt. 

Ons werkrooster is ‘redelijk vast’, dat is de theorie, in de praktijk houdt het van verrassingen (inclusief avondopenstellingen). 
Kortom: houd je agenda elastisch en je glimlach paraat, flexibiliteit is een dikke plus in deze functie.

Voelt dit als jouw plek? Dan is het tijd om te reageren!

Wie zijn wij?

Je komt in het KCC-team (klanten contact centrum) met 7 collega’s. Eén van ons gaat genieten van haar pensioen, kom jij op haar plek?

We werken echt samen, steken graag de handen uit de mouwen, maar je kunt bij ons ook jezelf zijn.

Het kan vaak druk zijn en dan is er weinig tijd om uitgebreid te overleggen. Dat betekent niet dat we niet naar elkaar omkijken, dat doen we zeker wel. En is het even rustig? Dan is er ook ruimte voor humor en andere dingen dan werk.

We zijn allemaal flexibel en vallen voor elkaar in als het nodig is. De bezetting moet altijd rond zijn, dus samen lossen we het op.

Wat bieden wij jou?

We starten met een contract voor een jaar. Matchen we goed? Dan maken we ’m graag vast. 

• Een salaris van maximaal € 3.534,00 bruto per maand voor 36 uur per week;
• Individueel Keuzebudget van maximaal € 602,55 bruto per maand;
• Reiskostenvergoeding en mogelijk verhuiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid tot aan- en verkoop verlof en aankoop fiets;
• IPhone met mogelijkheid tot privégebruik;
• Pensioenopbouw bij ABP, werkgeversbijdrage 2/3 van de premie.

Wie zoeken wij?

We zoeken een collega die al ervaring heeft met de werkzaamheden. Daarnaast heb je méér dan basiskennis van Office‑programma’s en je schrikt niet van nieuwe systemen of software. Sterker nog: je vindt het leuk om anderen uit de brand te helpen als zij wél schrikken.

Jij schakelt snel, blijft relaxed in alle situaties en houdt de sfeer vriendelijk. Ook ben je flexibel in roosters en taken, en je durft zonder blikken of blozen in een andere taal te praten (met zelfvertrouwen of met humor, allebei goed😉). 

Jij bent die collega die met plezier bijspringt, meedenkt en gewoon doorgaat ook als het opeens knetterdruk wordt.

We zijn benieuwd naar jouw ervaring en je motivatie. Overtuig ons en wie weet spreken we elkaar binnenkort! 

Wil je eerst meer informatie of de sfeer proeven bij ons op kantoor? Loop vrijblijvend binnen tijdens de werkbelevingsdag op dinsdag 14 april tussen 14.00 uur en 19:00 uur (Gemeentehuis, Bergvredestraat 10, 6942 GK Didam).

Ga in gesprek met ‘misschien wel jouw toekomstige’ collega’s en ontdek of dit jouw werkplek kan zijn.

Wij vragen van iedere nieuwe collega een VOG.

Waar kom je te werken?

Denk jij dat je bij de overheid een suffe baan hebt? Echt niet! Je bent bezig met veel verschillende belangen, het is uitdagend, soms hectisch maar ook humor is een ‘verplichte’ eigenschap van jou!

Met ruim 400 medewerkers zetten we ons dagelijks in voor een prettige en veilige leefomgeving voor onze ongeveer 37.000 inwoners. Dat doen we vanuit onze drie domeinen: Sociaal, Bedrijfsvoering & Dienstverlening en Ruimte. 

De standplaats van deze functie is het gemeentehuis van Didam. Een modern kantoorgebouw met veel faciliteiten. Zowel met de auto, fiets of met het openbaar vervoer is de locatie zeer goed bereikbaar. 

Wij zijn een werkgever die ontwikkeling van de medewerkers belangrijk vindt. We staan open voor het volgen van opleidingen en trainingen. We hebben ook de Montferland Academie met een ruim aanbod aan cursussen. Hybride werken is in overleg mogelijk binnen veel functies. 

Ook hebben wij een actieve personeelsvereniging die leuke activiteiten organiseert.

Hoe solliciteer je?

Reageren kan tot en met zondag 19 april 2026. Stuur je motivatie en cv via de site van www.werkeningelderland.nl  De eerste gesprekken hebben wij gepland op donderdagmiddag 30 april 2026.

Een antecedentenonderzoek en/of assessment kunnen tot de procedure horen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Heb je nog vragen?

We zien je graag op dinsdag 14 april tussen 14.00 en 19.00 uur op ons kantoor in Didam. Stel al je vragen en proef meteen de sfeer bij ons op kantoor.

Geen vragen over de functie maar over de procedure? Dan kun je terecht bij Miranda Legters-Luijmes, natuurlijk ook aanwezig op de 14e.