BWB zoekt een senior medewerker ICT Helpdesk / meewerkend voorman.

Wat ga je doen:

• Je coördineert werkzaamheden binnen het team en bent aanspreekpunt voor de organisatie van complexere vraagstukken
• Je zorgt voor rapportages m.b.t. de dienstverlening van de helpdesk en past processen aan ter verbetering van de dienstverlening
• Je lost incidenten op en voert standaard wijzigingen door in de ICT infrastructuur. Denk hierbij aan het opvoeren van nieuwe gebruikers, toekennen van autorisaties, inspoelen van devices en houdt de administratie hiervan bij
• Je maakt en beheert gebruikersdocumentatie en handleidingen

Hoe dan?

Geen dag is bij ons hetzelfde, maar jij vraagt je natuurlijk af wat zo’n werkdag jou gaat brengen. 

Start van de dag

Je begint je dag rond 08:00 met een kop koffie en een kort overleg met een collega. Om 09.30 uur is er een stand-up met de collega’s van de helpdesk. Daarna duik je in je e-mails en Topdesk om te zien of er openstaande incidenten of wijzigingsverzoeken zijn.

Lunchtijd! 

Tegen 12:30 is het tijd voor een lunchpauze. Je gaat even naar buiten voor een frisse neus of eet gezellig met een paar collega’s. Dit is ook een goed moment om even bij te praten over niet-werk gerelateerde zaken. 

En door..

Na de lunch heb je een afspraak in TIel met de bestuurssecretaresse over de nieuwe wethouder die binnenkort gaat starten en hoe deze ondersteunt kan worden op zijn eerste werkdag. 

Late middag

Aan het eind van de middag heb je nog een afspraak staan met de Incidentmanager over de maandrapportage.

Persoonlijke ruimte 

Gedurende de dag zorg je ervoor dat je ook wat tijd voor jezelf hebt. Of het nu een korte wandeling is, een praatje met een collega, of gewoon even rustig zitten met een kop thee, je weet hoe belangrijk het is om een goede balans te houden tussen werk en ontspanning. 

Ons team

Dit alles doe je natuurlijk niet alleen, je komt terecht in het team ITA Informatie Technologie  en Applicaties. Dit team telt 35 collega’s en is gezellig-gepassioneerd. Collega Edward Hiensch vertelt je meer:  

“Hi! Ik ben Edward, Technisch applicatie en databasebeheerder in het team ITA Mid-Office. Wij zijn een klein en gezellig team. Het is onze taak de applicatie servers en database omgevingen in optimale staat te houden. Ik vind de samenwerking met de verschillende  teams erg leuk. Vaak zoeken we naar oplossingen voor complexe vraagstukken binnen een landschap waar alles met elkaar verbonden is. 

Aankomende periode starten we met de Database migratie. Oracle 21c gaat effectiever om met resources wat een behoorlijke snelheidswinst kan betekenen. Ook security komt dan op en hoger plan.  Ik kijk er naar uit om samen te gaan werken.’ 

Wat mag je van BWB verwachten?

Allereerst natuurlijk een onwijs leuke werkomgeving, modern kantoor met goede faciliteiten midden in het hartje van idyllisch Culemborg. De leukste collega’s en flexibele werktijden, thuiswerken mag natuurlijk ook! Maar dat niet alleen, je krijgt ook nog salaris en een groot pakket aan secundaire voorwaarden van ons:

• Een maandsalaris van max € 4.297,- (schaal 8 (cao SGO) bij een voltijd dienstverband (bij ons is dat 36 uur).
• Een individueel Keuze Budget (IKB). Dat is een bedrag van 17,05% van je bruto salaris. Dit mag je vrij inzetten voor bijvoorbeeld aanschaf van extra vrije dagen, extra salaris, een opleiding, fitness, een fiets of abonnement OV;
• Reiskostenvergoeding, ontelbaar veel verlofsoorten, een pensioen bij ABP, collectieve korting op verzekeringen en een laptop en telefoon van de zaak.
• Last maar zeker not least; de leukste personeelsvereniging van Culemborg: TOP

Wat vragen wij?

• MBO+ werk- en denkniveau, met een opleiding in een relevantie studierichting
• Je hebt kennis van Microsoft besturingssystemen en bij voorkeur van Citrix oplossingen
• Je heb kennis van Office 365 producten
• Je bent bekend met ITIL processen (Incident-, change-, servicemanagement)
• Je bent nauwkeuring, hebt goede communicatieve vaardigheden en bent een teamplayer
• Klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel. Je handelt hier dan ook naar en zorgt

voor een doeltreffende afhandeling van vragen

Kun je niet overal JA op zeggen? Maar denk je toch dat je een goede kandidaat voor deze functie bent? Laat ook dan van je horen! 

Klinkt goed toch?

Ben jij die senior medewerker op de ICT helpdesk die wij nodig hebben? Wacht niet te lang en vertel ons jouw verhaal. Hoe? Gewoon wat het beste bij jou past! Je sollicitatie mag je op je eigen manier vormgeven, we vinden het fijn om in ieder geval een cv van je te ontvangen. Let wel op dat je bestand maximaal2 MB mag zijn. 

Liever eerst een kop koffie komen drinken en kennismaken? Dat kan. Neem dan snel contact op met Jos Huizer (06-31740640), teammanager ITA.

Voor geschikte kandidaten wachten wij niet de sluitingsdatum van de vacature af. Wanneer we de vacature ingevuld hebben, zullen we deze wervingsprocedure beëindigen. 

Delen? Graag!

Is dit toch niet jouw nieuwe uitdaging? Ken je iemand wie deze vacature op het lijf is geschreven? Doe ons en die persoon dan een groot plezier. Deel de vacature! Alvast bedankt.

Wil je meer weten over BWB?

Klik dan hiernaast op de button of neem een kijkje op onze website www.bvowb.nl