Wat ga je doen?

Sinds 1 januari 2025 neemt de gemeente Arnhem zelf de schuldhulpverlening op zich. Dit betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor ongeveer 700 lopende dossiers en iedere maand zo'n 1000 nieuwe aanmeldingen voor vroegsignalering. We hebben een nieuw team opgebouwd om deze belangrijke taak te vervullen en zoeken ter uitbreiding meerdere enthousiaste medewerkers schuldhulpverlening. Dit team werkt nauw samen om onze inwoners de best mogelijke ondersteuning te bieden bij hun financiële problemen. Werken bij ons betekent samenwerken, elkaar ondersteunen en waar nodig vervangen.

De belangrijkste werkzaamheden die jij hebt:

• Je ondersteunt de regisseur schuldhulpverlening, die het eerste aanspreekpunt is voor onze inwoners.
• Je maakt afspraken en helpt in het agendabeheer van de regisseur schuldhulpverlening.
• Je bent verantwoordelijk voor het administratieve gedeelte van schuldregelingen en budgetbeheer en voert betalingen uit. Ook zorg je voor de termijnbewaking en monitor je de voortgang van de regelingen.
• Je bent verantwoordelijk voor het plannen van (loop)routes langs de deuren voor de regisseurs schuldhulpverlening die uitvoering geven aan vroegsignalering.
• Je informeert inwoners, samen met je collega regisseur schuldhulpverlening, over het proces, de werkwijze en de genomen besluiten.
• Je administreert post die inwoners doorsturen.
• Je verwerkt nieuwe aanvragen en de bijbehorende administratie. 

Deze functie van medewerker schuldhulpverlening is nieuw en ontwikkelt zich samen met jou. Dat kan betekenen dat taken nog net iets anders worden en tegelijk krijg je de ruimte om hier over mee te denken.

Waarom bij ons?

Bij ons maak je deel uit van een nieuw team van 32 collega’s  waar samenwerking en ondersteuning centraal staan. Je krijgt de kans om echt impact te hebben op de gemeenschap en mensen te helpen met hun financiële problemen. Samen bouwen we aan een sterk en ondersteunend netwerk voor onze inwoners.

Wie zijn wij?

Wij zijn het cluster Werk & Inkomen, een groot team van 250 professionals. Onze afdeling bestaat uit zes gebiedsteams, het bedrijfsbureau, bureau nieuwkomers, en sinds 1 januari 2025 ook schuldhulpverlening. Dit team bestaat nu uit 32 collega’s en draagt de verantwoordelijkheid voor ongeveer 700 lopende dossiers en de verwerking van circa 1000 nieuwe aanmeldingen voor vroegsignalering per maand. Samen streven we naar een allesomvattende werkwijze die zelfstandigheid bevordert, de juiste ondersteuning aan inwoners biedt en efficiënt samenwerkt met onze partners.

Wat bieden wij jou?

Bij de gemeente Arnhem kun je rekenen op:

• Een goed bruto maandsalaris in schaal 7, minimaal € 2.700,- tot een maximum van € 3.831,- op basis van een 36-urige werkweek;
• Een arbeidsovereenkomst van 12 maanden met de intentie van een vaste baan;
• 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar op basis van een 36-urige werkweek;
• 17,05% financieel keuzebudget van maximaal € 653,- per maand, op basis van een 36-urige werkweek, dat tot je beschikking staat. Dit budget kun je laten uitbetalen of inzetten voor verschillende doelen;
• Een goed pensioen dat je opbouwt bij het ABP;
• Een individueel loopbaanbudget van € 500,- per jaar;
• Persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden dankzij ons aanbod aan opleidingen;
• Een laptop en een telefoon;
• Hybride werken: je hebt de mogelijkheid om thuiswerken en op kantoor werken af te wisselen. Ook vinden we een goede werk en privé balans belangrijk, in overleg maak je afspraken over je werkplek en werktijden.

We hebben ons gehele arbeidsvoorwaardenpakket voor je op een rij gezet.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken meerdere nieuwe medewerkers voor ons team schuldhulpverlening. Je bent sterk in administratieve taken, hebt een goed cijfermatig inzicht en je kunt financiële analyses uitvoeren. Je hebt goede communicatieve vaardigheden, en werkt graag effectief samen met collega’s en inwoners. 

Een empathische benadering en de wil om inwoners te ondersteunen bij hun financiële situatie zijn belangrijk voor de uitvoering van deze functie. Je kunt zelfstandig werken en draagt actief bij aan de teamdoelstellingen. Ook is het belangrijk dat je voortgang kunt controleren, zowel van je eigen werkzaamheden als die van anderen, en dat je waar nodig bijstuurt. Je werkt nauwkeurig en let op details, legt gemakkelijk contact en stelt je toegankelijk op. Daarnaast toon je initiatief, en pas je je aanpak aan als de situatie daar om vraagt. Je speelt in op de behoeften en belangen van de regisseurs en inwoners en je bepaalt een geschikte werkaanpak voor een gegeven doel of taak en regelt de uitvoering. Ook blijf je effectief functioneren onder (tijds)druk. 

Verder neem je mee: 

• Relevante ervaring met administratieve taken (ervaring in schuldhulpverlening of met budgetbeheer en financiële administratie is een pré).
• Je gaat integer en betrouwbaar om met financiële gegevens en het controleren hiervan.
• Je spreekt begrijpelijk en correct en maakt heldere en foutloze teksten.
• Vaardig in het werken met digitale systemen, minimaal met Microsoft Outlook en bij voorkeur ook met Teams.

Wij hechten veel waarde aan diversiteit binnen ons team. Heb jij unieke kwaliteiten die jou geschikt maken voor deze functie? Laat van je horen, we kijken uit naar jouw reactie!

Waar kom je te werken?

Arnhem is met meer dan 167.000 inwoners de 13e gemeente van het land. Een diversiteit aan inwoners maakt de stad tot wat ze is. Arnhem is een gemeente waar de stedelijke dynamiek, de natuurrijke leefomgeving en economische kracht elkaar versterken. Wij kennen een rijke historie en zijn de hoofdstad van de provincie Gelderland. Bij de gemeentelijke organisatie werken ongeveer 1200 betrokken en bevlogen medewerkers die zich iedere dag inzetten voor de stad, de inwoners, bezoekers, bedrijven en instellingen.

Hoe solliciteer je?

Reageren op deze vacature kan tot en met dinsdag 20 mei via de sollicitatiebutton. Dit doe je met cv en motivatie. De motivatie mag vorm-vrij, bijvoorbeeld in de vorm van een brief, afbeelding of video. We horen graag wat je motiveert om te reageren op deze vacature. Ook krijgen we graag antwoord op de hieronder beschreven motivatievraag. Uiterlijk maandag 2 juni hoor je over het vervolg, bijvoorbeeld een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek. De gesprekken vinden plaats op woensdag 4 juni tussen 13.00 – 17.00 uur. Houd je hiermee alvast rekening in je agenda? 

De motivatievraag: 

Kun je een specifieke situatie beschrijven waarin je verantwoordelijk was voor het uitvoeren van administratieve taken voor anderen en de voortgang moest controleren? Wat was je aanpak, welke acties heb je ondernomen, en wat was het resultaat?

Het kan je helpen de vraag te beantwoorden volgens de STARR-methode. Kun je hulp gebruiken bij het opmaken van je motivatie? Bekijk dan onze sollicitatietips via: https://www.werkenvoorarnhem.nl/sollicitatietips/.

Heb je nog vragen?

Voor vragen over de functie of alvast informeel contact leggen, kun je contact opnemen met Ahmad Gidder, via +31621404396. Voor vragen over de werving- en selectieprocedure kun je contact opnemen met Jeff McNair, recruiter, via +31621420774, per whatsapp of per mail (werkenvoor@arnhem.nl)