Bij de Omgevingsdienst Regio Nijmegen (ODRN) zetten we ons in voor een gezonde, duurzame en veilige leefomgeving, waarin iedereen prettig kan wonen, werken en leven. Als jij gedreven bent om bij te dragen aan een betere maatschappij en impact wilt maken met jouw werk, dan biedt deze afstudeeropdracht jou de kans om dat waar te maken.

ODRN is op zoek naar 

Afstudeeropdracht communicatie 
32–36 uur per week | Startdatum in januari 

Ben jij een initiatiefrijke, leergierige student en wil je met jouw werk bijdragen aan een betere leefomgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!
 

Het team Communicatie is onderdeel van de afdeling Bedrijfsvoering en bestaat uit drie collega's. De ODRN streeft ernaar om zowel particulieren als bedrijven optimaal van dienst te zijn. Een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening is de klantreis. Om deze ervaring te optimaliseren, maakt de ODRN gebruik van diverse kanalen, zoals onze website, sociale media, en klanttevredenheidsonderzoeken (in de vorm van vragenlijsten) die worden afgenomen na klantcontact.

Als stagiair Communicatie ga je aan de slag met het onderzoeken van de huidige klantreis bij de ODRN. Je gaat vaststellen wat goed werkt en waar er ruimte is voor verbetering. Op basis van jouw bevindingen formuleer je aanbevelingen voor optimalisaties, en indien mogelijk, werk je deze aanbevelingen uit en ondersteun je bij de implementatie ervan.

Wat je gaat doen 

• Je gaat op verkenning en maakt een analyse van de huidige klantreis. Je brengt de klantreis van verschillende kanalen in kaart en identificeert de sterke en zwakke punten.
• Je onderzoekt de mogelijkheden voor verbetering en beoordeelt de effectiviteit van de huidige methoden en kanalen die worden ingezet.
• Je ontwikkelt verbeteringsvoorstellen door nieuwe of aangepaste vragen te overwegen die beter inzicht geven in de klantbeleving.
• Je stelt een rapport samen met bevindingen en aanbevelingen.
• Mogelijk implementeer je samen met het team de voorgestelde verbeteringen.

Wat je kunt en kent 

Je hebt hbo-werk- en denkniveau en volgt een studie in communicatie of een vergelijkbare richting. Je neemt initiatief, toont eigenaarschap en bent in staat om taken zelfstandig op te pakken en af te ronden. Tegelijkertijd zoek je, waar nodig, de samenwerking op en draag je actief bij aan het teamresultaat. Je herkent jezelf in onze kernwaarden: betrokkenheid, klantgerichtheid, flexibiliteit, pro-activiteit en verantwoordelijkheid. Daarnaast wil je je inzetten voor de maatschappij en streef je ernaar impact te maken.

Wat we je bieden 

Je komt te werken in een professionele werkomgeving, met een prettige werksfeer en met de maatschappij als inspiratiebron. Je krijgt ontwikkelmogelijkheden en flexibiliteit in werktijden en -locaties. Je ontvangt een stagevergoeding van €375,- bruto per maand, op basis van 36 uur. 

Waar je terecht komt

Omgevingsdienst Regio Nijmegen (ODRN) is een samenwerkingsverband van de gemeenten Berg en Dal, Beuningen, Druten, Heumen, Nijmegen, Wijchen en de provincie Gelderland. We werken samen op het gebied van vergunningverlening, toezicht en handhaving voor milieu, bouwen, geluid, bodem en water. Met zo’n 240 collega’s zetten we ons in voor een goede dienstverlening aan bedrijven en inwoners. Zo zorgen we samen voor een gezonde, duurzame en veilige regio.

Heb je vragen?                            

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Lobke Pouwels, team Communicatie, via e-mail communicatie@odrn.nl.  

Zo solliciteer je 
Stuur je motivatiebrief en cv vóór 2 december 2024 naar sollicitaties.085351@werkeningelderland. Kennismakingsgesprekken worden ingepland vanaf 22 oktober. Indien er na het kennismakingsgesprek van beide kanten een goede klik is en je wordt geselecteerd als stagiair, dan sluiten we de vacature.